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2分
9个月的车,燃油管爆裂,要我命
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2010-09-06
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投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT9767(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-09-06 10:09:44
投诉地区
4S店名称广物金通达
里程数(KM)12800
购车时间2009-12-17
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2010年9月2日我送车到广物4S第3次保养,4号提车,汽油味很浓,当时以为是清洗油路会有汽油味,没在意,哪知道开了60多公里一满箱油没了,汽油味越来越重,检查地上有漏汽油。我知道出问题了,打电话给4S店说有车子漏油,4S店要我马上停止发动机,有爆炸危险,等他过来检修。晚上1点左右,来2名维修工,检查发现燃油管有严重喷油外卸,当晚安排拖车,后无车,第二天才把车拖回4S点处理。给我的结果是燃油管因质量问题爆裂。
一辆不到一年的新车,才行使了12000多公里,燃油管爆裂,严重威胁驾驶员的生命,只要在车上点根烟,车子就炸了。
雪佛兰对中国人民的生命安全极度不负责任。
打电话给上汽通用总部,接线员说只负责更换油管,其他厂商一律不负责任(不赔偿燃油、不赔偿误工、不赔偿精神损失),这种态度,伤透了消费者的心。
2010-09-07 04:09
最终结果
经联系维修站确认,维修站已经为客户紧急订购配件,目前车辆仍安全停放在维修站等待配件修理,维修站会进一步跟客户进行沟通。
2010-09-07 06:09
最终结果
上海通用回复:
经联系维修站确认,维修站已经为客户紧急订购配件,目前车辆仍安全停放在维修站等待配件修理,维修站会进一步跟客户进行沟通。

 
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2010-09-25
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量6076
完成率为100%
回复率94%
满意度为81%
发表临时结果6056
发表最终结果8129
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