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1分
东风雪铁龙世嘉 新车前大灯提车前被动过，车灯进水不给解决
| 投诉人 | 柳先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT98369(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-07-16 12:16:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 黄海汽车 |
| 购车时间 | 2014-12-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车刚几个月前大灯有明显水珠，问4s店说首保一起，结果首保去开机盖一看，大灯黑色塑料裂缝，4s店就说我车出事故，而且还说两个大灯螺丝被动过，怎么可能！结果一顿检查，没有事故痕迹，没办法，4s店就让我们自己解决，还让我走保险换灯，怎么可能，不是我的错，凭什么！而且大灯动过又怎么回事？他们当然是不承认了！他们的销售说他们的车灯用劲坐都能震碎，我想问你们的车是什么做的？质量根本不过关，你们家销售都这么说！最后没办法说要上总部解决3—5天给我信，可到现在还没消息！买车时我们客户是上帝，买完出现问题了你们不给尽快解决，还把责任推我们客户身上
车主相关投诉
2015-08-07 08:50
最终结果
东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况，目前经由4S店处理，车辆问题已得到解决，建议用户观察使用，有需要可随时与4S店及客服中心联系。
2015-08-07 09:06
最终结果
东风雪铁龙回复：东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况，目前经由4S店处理，车辆问题已得到解决，建议用户观察使用，有需要可随时与4S店及客服中心联系。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2015-07-22
根本没处理，就打电话说查一下，就没信息，服务太差
多次投诉列表
累计针对东风雪铁龙-经典世嘉-2013款 1.6L CNG 手动品尚型投诉共计2次
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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