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问题出现后我联系的4S店的售后，他们答应给我更换座椅海绵，不过要等一周以后才能到货，之后我给4S店打电话催问是否到货并进行更换，售后跟我说他们没有更换经验，需要在外面找人给我弄，具体时间需要跟第三方沟通。在2015年7月18号上午九点，我如约去4S店更换座椅，犹豫着急，换完以后没有进行检查就把车子开走，回家后发现座椅褶皱的地方仍然存在，致电4S店，他们说答应给我问问厂家怎么办，之后就没有音信，2015年7月24号致电给售后，被告知“就那样了，厂家说这种褶皱属于正常，我们也没办法了”