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1分
雪铁龙 2013款C5 2.3尊贵随动转向氙气大灯质量差
东风雪铁龙C5
2015-07-31
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT98881(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-07-31 18:03:00
投诉地区
4S店名称深圳市燕兴鹏龙
里程数(KM)71000
购车时间2013-04-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013年4月底购买2013款C5 2.3尊贵。2013年8月厂家召回更换一对随动转向氙气大灯。2014年4月左随动转向氙气大灯由于质量问题不能正常使用,厂家免费更换。2015年7月中旬右随动转向氙气大灯由于质量问题不能正常使用,7月21日到4S点确认质量问题,但厂家不同意免费更换。要求厂家重视客户生命安全和权益,立即免费更换右随动转向氙气大灯。
2015-10-19 09:15
最终结果
对于该车出现的问题,由于已超出质保期限,车辆问题需自费处理,4S店已向用户解释沟通,且用户已自费在非东风雪铁龙修理厂处理。
2015-10-19 16:05
最终结果
东风雪铁龙回复:对于该车出现的问题,由于已超出质保期限,车辆问题需自费处理,4S店已向用户解释沟通,且用户已自费在非东风雪铁龙修理厂处理。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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