专业的汽车质量投诉平台

1分
大众中国迈腾 配件不及时,服务欺瞒、态度差
大众(进口)迈腾旅行车
2015-08-03
9.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT98943(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-08-03 09:07:08
投诉地区
4S店名称陕西新丰泰
里程数(KM)2600
购车时间2014-12-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年底买车时销售说拖车钩外的小盖没到,随后装也可以,表示理解。后因生孩子没去4S店,中间怕耽误,打电话问销售顾问,回答说配件就在他抽屉里,随时可以装,没问题,本人表示放心了。2015年8月1日打电话问销售顾问,他说自己下午15:00以后在店里,因时间较晚,随即跟他约到第二天(也没提前说没有配件),8月2日下午14:00左右到店,销售顾问接待后继续欺瞒,我检查完空调准备走也没见给我把配件装上,反复打电话才接,告诉我没有配件,让我还要等,还嫌我跟他厉害、嫌我一直没来! 请问:销售了大半年的车配件一直不全难道是客户的错?          客户在这中间打过几次电话,销售顾问信誓旦旦的说在他抽屉里,请问这个配件哪儿去了?          销售顾问一直不直接说配件不在,让客户白跑,是何居心?          请问客户白跑之后不能发脾气么?他居然指责客户冲他喊什么?          请问卖车的时候和售后为何差别如此之大?          请问销售说配件来了要喷漆,还要让我等3-5天,为何销售的时候没这么说,为何不干脆说整车过来要喷漆?          请问配件为何不是原装过来的,难道海关不让喷了漆的东西过关?那么车是咋过来的?          请问店里不给我投诉电话是何用意,消费者不能维权么?          说配件10号之前给我送过来,那么请问你们为什么配件到的时候不能给客户打电话,还要怪客户一直不来?          请问你们的东西卖出去了,因为客户没过来就可以给别人?那么你们的诚信在哪儿?
车主相关投诉
2020-04-13 14:26
最终结果
大众中国回复:已与客户沟通解决
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2015-08-19
公司方面没有任何反馈,对当事人也没有做出处理,丢失的拖车盖用重新喷漆的顶替,对消费者没有任何道歉,非常不满意!
大众(进口)数据统计:
投诉量703
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果1
发表最终结果1166
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有