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本人于2013-12-16在深圳市南山区燕兴鹏龙东风雪铁龙4S店购买的2.3L尊贵版车型，购买时大灯无抖动问题，在使用6个月期间出现了右大灯抖动问题，投诉反馈给4S店后向厂家索赔了一个大灯进行更换，更换后大灯未出现抖动，在持续使用5个月后大灯抖动再次出现，此时投诉4S店处理，4S店向厂家索赔换第三次大灯，在换完后大灯抖动问题未消除，4S店称他们无法处理要求寻求厂家处理就一直进行拖延迟迟未给处理，在今年7月份打4008866688投诉后400客服受理，但是4S店厂家一直没有反应迟迟不处理此事，从今年6月份一直拖到至今，8/5再次打4008866688时他们客服突然说大灯抖动4S店反馈为正常的，而且态度很不友好，厂家与4S店此做法此做法严重的违反了消费者权益，4S店当着顾客说在处理，被着顾客与厂家说是正常的，现在厂家都不受理请求维权。