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1分
雪铁龙C4L1.6T加装空调配重块后问题仍未解决
东风雪铁龙C4L
2015-08-17
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT99761(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-08-17 18:00:28
投诉地区
4S店名称重庆百事达神龙汽车
购车时间2013-08-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  前段时间在贵站发表了一篇编号为QT99220的投诉贴,在贵站的监督下8月10日4S店的工作人员(重庆百事达技术专家罗**)与我取得了联系并约定8月11日到店进行检查维修,对此特向贵站表示感谢。次日到店后在技术专家罗**的陪同下进行了路试,路试的过程中该技术专家也明确听到了空调运行(制冷)时所发出了噪音,并称该噪音与前段时间1.8车型空调运行时的声音类似,于是建议先加装用于1.8车型的配重块看能否解决此问题,对此建议我表示了认同,加装配重块后又进行了路试,路试的过程中噪音仍然存在只是相比没安装时稍好一点,对此我当时就提出异议,该技术专家给我解释的是这个声音应该是冷媒在管道中流动压力差所发出的声音,虽然我没有这方面的专业知识但对说法此我仍然表示不认同,由于当天事情较多不能耽误便答应安装配重块后先看看效果。由于安装了配重块,所以这段时间我特别注意,同时也的听了周边朋友的车辆(标志408、3008、4008、307、卡罗拉、雷凌、福克斯等同级别价差不大的车)都没听到像我这辆车空调运行时的这种噪音,同为此我也在百度上搜索了一下相关的帖子,其中答复最多的就是该噪音应该是空调压缩机存在质量问题所发出的,一般更换后问题就能予以得到彻底解决。回想一下我接到该车时正好8月底9初,对于重庆的气候是必须要开启空调的,时至2014年夏天过完了也未发现此噪音的出现,截止今年6月才出现的,具体维权过程上一篇投诉贴中有具体表述,望贵站对此予以关注和监督,为各车主的正当维权做坚实的后盾。谢谢!
2015-08-24 14:24
最终结果
4S店已联系用户进站检查,经试车检测,并未发现任何异常,已建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。
2015-08-24 14:32
最终结果
东风雪铁龙回复:4S店已联系用户进站检查,经试车检测,并未发现任何异常,已建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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