专业的汽车质量投诉平台

1分
上汽通用君越-转向助力失灵
上汽通用别克君越
2015-08-20
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT99972(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-08-20 17:38:04
投诉地区
4S店名称陕西华兴时代
里程数(KM)56968
购车时间2012-03-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车在高速行驶过程中,方向机突然失灵,导致汽车没有助力转向,方向失去控制,在紧急制动后才避免事故发生,方向盘一直处于转不动情况,随后汽车被拖到4S店,经检测为方向机失灵,汽车没有出现过交通事故且一直在4S店做维修与保养,在和通用客服沟通后,通用客服以汽车过保为由而不以汽车质量问题为由拒绝配合。现在汽车还放置在4S店内。
2016-04-20 15:30
最终结果
上海通用回复:非常感谢贵司对上汽通用的关注,我们非常重视贵网上有关部分客户对于上汽通用产品和经销商服务方面的评论和反馈。对于该车主反馈的情况我们一直积极联系处理,力求给予客户满意的回复和解决方案。该客户案例已根据网上信息进行联系沟通,我们将一如既往为消费者提供优质可靠产品和服务。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有