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保时捷-Panamera 新车烤漆件存在质量问题,经销商和厂家互推责任不作处理
保时捷
Panamera
2018-03-06
5.6万
0
收藏
投诉人
袁
先生
投诉品牌
保时捷
投诉编号
QT265476
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
Panamera
2017款 Panamera 4 行政加长版 3.0T
投诉时间
2018-03-06 11:08:51
投诉地区
广东
东莞
4S店名称
东莞南城保时捷中心
里程数(KM)
150
购车时间
2018-01-08
车保状态
首保
诉求
退换车
投诉问题
车身及底盘-车漆
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2018年1月8日提车后发现车辆内饰所有钢琴烤漆件(正副驾驶位、四个车门、后座中央扶手箱盖板等)存在大面积水印样斑点。2018年1月10日将车辆开往购买店东莞南城保时捷中心,经店方检测确认是交付给客户前车辆出厂就有的问题,因维修拆装面积较大且是交付给客户前就存在的问题,故客户要求换车或退车处理。现厂家与经销商互踢皮球,拖沓不处理。
保时捷数据统计:
投诉量
104
宗
完成率为
29%
回复率
22%
满意度为
11%
发表临时结果
0
次
发表最终结果
31
次
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