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1分
长城汽车欧拉R2车辆行驶中突发动力系统严重故障,导致自动驻车功能受限使车子失去动力
欧拉白猫
2021-11-12
6.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT304721(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-12 18:44:49
投诉地区
4S店名称廊坊京富4s店
里程数(KM)6300
购车时间2021-03-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆刚过首保,2021年11月8号早晨,正常启动没有任何报警,车辆还在行驶中突然断电不动了,显示动力系统严重故障,自动驻车功能受限。叫来4s店人员,断了下高压电,消除报警就好了。第二天早上送孩子去上学,还是正常启动没有任何报警,开了没有一公里,正在行驶中就突然失去动力了,车子立刻减速。当时都慌了,幸好后面没车,要是追了尾,后面还坐着孩子,可怕啊。然后4s店把车拖走了,经过四天的检查,只说是动力电池坏了,需要更换,这个说法不能接受,电池坏了,启动时系统为什么没有检测出来,还能行驶。这车有严重的安全隐患,不是系统坏了就是车子设计有问题,电池为什么损坏,使用中都是慢充,都没快充过,4S店找不出原因。

2021-11-14 08:58
最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城欧拉-R2车辆动力系统严重故障,导致自动驻车系统受限】的集体
涉及品牌:
欧拉
涉及车系:
说明:
车子报警显示动力系统故障,导致自动驻车系统受限,然后汽车速度越来越慢,直到无法行驶,存在极大安全隐患。
欧拉数据统计:
投诉量446
完成率为100%
回复率100%
满意度为85%
发表临时结果6
发表最终结果445
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