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发表投诉
-2分
上汽通用五菱凯捷厂家虚假宣传汽车前排为静音玻璃,严重欺诈消费者
上汽通用五菱
凯捷
2022-09-14
2.7万
0
收藏
投诉人
陆
先生
投诉品牌
五菱
投诉编号
QT313056
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
凯捷
2020款 1.5T 自动旗舰型
投诉时间
2022-09-14 22:57:53
投诉地区
江苏
苏州
4S店名称
苏州华意汽车销售有限公司
里程数(KM)
34000
购车时间
2021-01-12
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
召回
投诉问题
零部件及配套-其他配件
车辆信息欺诈
减配
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
凯捷上市时官方宣传前排为静音玻璃,当初也是冲着静音为其一特点买的2020款凯捷旗舰版。在实际使用时发现前排为普通钢化玻璃,厂家就是虚假宣传,欺骗消费者。
2022-09-15 14:36
临时结果
上汽通用五菱回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-09-20 10:59
最终结果
上汽通用五菱回复: 经过细致严谨的调查,1、由于我司内部审核不够严谨,官方抖音号上引用第三方存在错误叙述“隔音玻璃”的视频,我司在接到用户反馈后,第一时间下架了错误视频;2、经核实,官方配置表里并没有标注”前排夹层隔音玻璃“的配置,第三方网络平台(汽车之家、易车网、懂车帝等)使得的配置表上没有前档玻璃选项,在“夹层隔音玻璃”项标注了前排,造成大家理解偏差,认为前排车窗都为夹层玻璃,造成了用户误读。对此厂家也非常抱歉,第一时间与第三方平台联系更正,请广大用户以官网及官方APP发布的配置为准。
投诉人打分
-2分,非常不满意
首先上汽通用五菱内部审核错误,不应该由消费者买单,其次第三方平台发布的内容,上汽通用五菱并没有纠正,指出,澄清,并且上汽通用五菱的配置表随意改动,模糊概念,误导消费者。我是首批银标五菱凯捷,第一次购买五菱产品,让人感到心寒。我需要上汽通用五菱给车辆更换双层隔音玻璃。谢谢
上汽通用五菱数据统计:
投诉量
1678
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
363
次
发表最终结果
3619
次
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