专业的汽车质量投诉平台

0分
宝骏E300前挡风玻璃四周出现气泡和脱胶的情况,厂家却不作出合理补偿
宝骏E300
2023-09-24
1.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝骏
投诉编号QT321991(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-24 16:35:08
投诉地区
4S店名称柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司
购车时间2020-10-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

车辆前方挡风玻璃四周出现气泡脱胶的样子,售后鉴定为玻璃质量问题,同意更换玻璃。但是只更换玻璃,防晒膜不负责(我于9月6号才更换的新膜为龙膜畅悦80)。9月22号车检发现玻璃异常,售后说帮反馈到厂家。9月24号收到4S店号码为1348126****来电,说是厂家同意更换玻璃,但是只是玻璃,防晒膜不包。我当时提出我的膜是这个月才换的,费用1700多,我不可能因为你们的质量问题要我来承担这个损失。售后回答,你这个膜是在我们这里贴的么,我告知不是。他便回答那厂家肯定是不会保的啊,谁叫你要贴的。

本车购买一个月内就出现了电池掉电的问题,当时检测来回跑了很多次,后面鉴定确实电池有问题,售后提出更换电池组件。更换后电池仍然出现相同情况,又拿去检测。留车在4S店几天,最后更换了整个电池包才解决了这个问题(最后更换电池那次,我是明确提出要更换一辆车子,但是因为当时的客服态度太好,以至于我都没有提出对这个故障给我带来的不便和来回打车的费用赔偿。现在我一提出补偿的申请,就说谁叫你要贴的咯这句话)。我就想问,谁家的车不贴防晒膜。

2023-09-25 11:15
临时结果
宝骏回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-09-26 16:20
最终结果
宝骏回复:经与门店核实,现已经与用户达成一致。门店为其补偿一套原厂3M膜,用户认可,在车辆问题处理好后愿意撤销网上的投诉。

交流反馈

车主
2023-10-13
打电话的那个主管和经理没有做出补偿和道歉…今天去第二次贴膜(第一次没有贴好!那个师傅又重新贴了一次) 今天去贴膜看到有个先生也去售后!处理的时候经理都不直接出面!站在旁边叫另外一个女性工作人员转达等哪位先生走了之后那个经理和开始打电话问“谁叫我贴膜的咯?”那个主管在那当众议论别人!这种人是怎么当上主管和经理的?五菱的人事部选领导班子都不用考核的?还是
宝骏数据统计:
投诉量1573
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果852
发表最终结果1901
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有