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奇瑞新能源小蚂蚁行车中突发失去动力的状况,4S店以保养记录不全为由拒绝保修
奇瑞新能源小蚂蚁
2023-09-25
1万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT322020(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-25 20:26:07
投诉地区
4S店名称兖州区奇瑞新能源儒行天下服务站
里程数(KM)40812
购车时间2018-12-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

23年9月17日在行驶中车辆突然失去动力,仪表提示动力电池故障,拖去充电站无法充电。拖去兖州奇瑞儒行天下服务站检测为动力电池故障,服务站以保养记录不全为由拒绝质保。他们表示只认他们自家的记录,因疫情期间无法去4S店保养。当时咨询奇瑞400可以在外面保养,服务站还说钱没花给他们,就不给处理,而且态度极其恶劣。国家法律明确规定不得以任何条件限制消费者强制消费,那么奇瑞必须给我质保维修车辆, 同时非法强制消费问题必须严肃处理。

车主补充内容
2023-09-26 10:20
问题不给解决,现场态度极其恶劣,厂家400承认疫情期间自行保养记录,他们服务站直接告知只认店内记录,拒绝处理问题。直接让抓紧时间把车拖走,问题拒绝处理。
涉及【奇瑞新能源-小蚂蚁行车中突发出现失去动力的情况】的集体
涉及品牌:
奇瑞新能源
涉及车系:
说明:
车辆在正常行驶中,突然失去动力,踩油门没有任何反应,同时亮起电机故障灯
奇瑞新能源数据统计:
投诉量138
完成率为87%
回复率54%
满意度为47%
发表临时结果15
发表最终结果111
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