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一追到底
华晨宝马X3行车中出现异响,4S店却不作出合理赔偿
华晨宝马
X3
2023-11-11
1.4万
0
收藏
投诉人
白
女士
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT322830
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
X3
2019款 xDrive28i 豪华套装
投诉时间
2023-11-11 23:38:26
投诉地区
北京
4S店名称
宝信行
里程数(KM)
42000
购车时间
2019-12-26
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-发动机
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
于10月29日送车去北京朝阳宝信行保养取回后,第二日开车就发现车辆异响,立即送回检查故障。车行认为是发动机里面的问题,要求拆卸发动机维修内部。但是对赔偿问题不给出解决方案,只是一味要求拆除发动机。
2023-11-20 14:47
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量
1504
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
200
次
发表最终结果
2281
次
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