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长安欧尚奔奔E-Star中控屏黑屏,4S店却拒绝更换维修
长安欧尚
奔奔E-Star
2023-12-12
1.3万
0
收藏
投诉人
白
女士
投诉品牌
长安欧尚
投诉编号
QT323391
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
奔奔E-Star
2021款 国民版 多彩款 磷酸铁锂(31.86kWh)
投诉时间
2023-12-12 09:41:25
投诉地区
河北
邯郸
4S店名称
邯郸市雅丰汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
34870
购车时间
2021-12-27
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
电气化-中控屏
副厂件当正品
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
购买车是厂家推荐的基础车型,带中控屏和倒车影像。作为可选配置在三包期限内车辆出现黑屏不能使用,到4S店维修却以非原厂配件为由拒绝更换,我认为这是销售欺诈。
2023-12-15 15:03
最终结果
长安欧尚回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安欧尚数据统计:
投诉量
451
宗
完成率为
92%
回复率
90%
满意度为
57%
发表临时结果
41
次
发表最终结果
1265
次
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