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北京奔驰GLC级车机CarPlay不能全屏使用,严重影响用车体验感
北京奔驰
GLC级
01-18
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返回主投诉:
【北京奔驰-E级、GLC车辆CarPlay无法全屏使用】
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【北京奔驰GLC级车机CarPlay不能全屏使用,严重影响用车体验感】
投诉人
张
先生
投诉品牌
奔驰
投诉编号
QT324528
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
GLC级
2021款 GLC 300 L 4MATIC 动感型
投诉时间
2024-01-18 10:21:26
投诉地区
江苏
常州
4S店名称
常州之星
购车时间
2021-05-21
车保状态
保修内
诉求
召回
投诉问题
电气化-中控屏
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
21新奔驰,CarPlay不能全屏,车辆缺芯片无法升级安装。老款都可以全屏,22款自带高德,21款反而必须要买套餐才能使用,体验感极差。望厂家免费召回升级车辆的自带地图为高德地图。
返回主投诉:
【北京奔驰-E级、GLC车辆CarPlay无法全屏使用】
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01-23
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
02-19
最终结果
北京奔驰回复:经核实,针对您反馈的车辆相关配置问题,授权经销商已与您联系沟通并解释了现有车辆相关配置。若您对此有其它疑虑,可联系授权经销商沟通,感谢您的理解与支持。
涉及【
北京奔驰-E级、GLC车辆CarPlay无法全屏使用
】的集体
进入集体投诉(11宗)
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
E级、
GLC级
说明:
车辆CarPlay无法全屏使用,造成车辆体验感极差。
北京奔驰数据统计:
投诉量
1232
宗
完成率为
97%
回复率
98%
满意度为
78%
发表临时结果
340
次
发表最终结果
1206
次
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