-2分
长安新能源奔奔EV电池故障,商家拒绝履行更换电池承诺
投诉人 | 温先生 |
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投诉品牌 | 长安新能源 |
投诉编号 | QT325877(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-12 14:27:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 中国长安汽车集团天津销售有限公司北辰分公司 |
购车时间 | 2017-03-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2017年3月24日购买的车辆,花费7万,质保是8年,里程是12万公里。本人车辆还在质保期间,2023年6月份车辆电池出现问题,动力不足。4S店人劝阻,让我天冷再去。2023年11月22日去的4S店,鉴定的车辆电池有问题,车一直放在4S店。当天4S店说供应商破产了,没办法更换电池,并且4S店要以二手车的方式收购车辆,被我拒绝了。当时4S店负责人也承诺过,如果电池坏了是可以换新电池。长安客服951999也给我反馈过说可以不回购给换电池,但是一直没有人联系我,拖到现在。
车主相关投诉
04-24
最终结果
长安新能源回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有人跟我协商解决这个问题,怎么就不了了之了
长安新能源数据统计:
投诉量42宗
完成率为93%
回复率93%
满意度为45%
发表临时结果9次
发表最终结果38次
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