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2分
一追到底
吉利星瑞发动机控制模块损坏,因配件匹配不上导致无法维修
吉利汽车星瑞
05-03
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT326975(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-03 13:33:41
投诉地区
4S店名称湖北永大
购车时间2024-01-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

一月份购买吉利星瑞扶摇版车型,4.26晚上在正常行驶过程中突发故障,车子失去动力。当晚叫拖车,第二天判定发动机控制模块坏了,需要更换。车子在襄阳,从武汉调了两次配件,匹配不上。又从浙江总部调货,还是匹配不上。车辆至今还在4s店,没有维修方案,也没有赔偿措施。

05-06
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
2分,非常满意
车已修好,售后满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5752
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8543
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