投诉人 | 窦女士 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT327034(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-05-07 15:16:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西福迪汽车 |
里程数(KM) | 87700 |
购车时间 | 2018-04-25 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018.4月购买福特锐界,2024.4月发动机故障灯亮了。经初步检查判断为发动机漏液,导致车抖动厉害。在网上查询后发现此问题为锐界汽车设计缺陷,2019年国外已经召回,现在出现的售后问题需要厂家解决维修。前期给我沟通的是不用拆发动机,通过内窥镜和电脑可以检查故障的具体问题,再进一步跟厂家沟通维修方案。现在售后人员通知我,内窥镜和电脑检查完还是需要拆发动机。