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上汽通用五菱佳辰4S店拒不提供维修记录,存在销售欺诈行为
上汽通用五菱佳辰
05-08
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投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT327046(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-08 10:11:04
投诉地区
4S店名称淮安长菱汽车销售服务有限公司
购车时间2023-03-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

因副驾驶漏水送到4S店维修,在五菱汽车app上未发现该次漏水的维修记录,沟通后4S店拒不提供该次维修的真实情况。进一步检查车辆发现前挡风玻璃生产日期晚于车辆制造日期,经销商销售该车时未如实告知,涉嫌销售欺诈。

车主补充内容
2024-05-11 15:16
5月9日接4S店电话,按要求发送前挡风玻璃编码照片,一直无回复。5月11日再次发送,现将5月9日、5月11日两次发送的照片上传,要求厂家直接出面处理。
2024-05-11 15:49
强烈要求厂家直接来人处理
05-09
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
05-12
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,用户维修车辆漏水,都有相关的维修记录。玻璃生产日期的问题,如有需要可安排好时间进站确认。4S店会根据车辆实际情况给予解决方案。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1678
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果363
发表最终结果3619
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