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上汽通用五菱荣光车厢左侧门缝隙比右侧宽,厂家推卸责任不予解决
上汽通用五菱荣光
05-10
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投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT327098(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-10 10:23:47
投诉地区
4S店名称宁夏五宝汽车销售服务有限公司吴忠分店
里程数(KM)413
购车时间2024-02-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用五菱荣光车厢左侧门缝隙比右侧宽,厂家推卸责任不予解决

厂家有问题就推卸,开始是车辆无故障,建议观察使用。有问题了又说超载,直接又推给门店。我们找谁,在哪买的车,现在五菱就是这样的吗。

上次投诉最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,用户车辆非产品质量问题,无法质保,维修更换需自费。请用户谅解,如有疑义可与4S店协商沟通了。

5月8号4s店给我打电话说给我更换左侧门,要我承担百分之五十的费用。我不赞同,没答应,我为啥要承担责任。刚开始你们说的车辆无故障建议观察使用,到最后出现故障了你们又说非质量问题。4s店说超载,各种理由都由你们说的算。我们说啥都是无理,难道我们就吃哑巴亏吗。

车主补充内容
2024-05-10 14:40
你们都听4s店的一面之词,我还能找他们吗。他们要是给我解决好,我不会找你们的。
05-10
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
05-12
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,用户车辆非产品质量问题,无法质保,维修更换需自费。请用户谅解,如有疑义可与4S店协商沟通了。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1678
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果363
发表最终结果3619
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