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在这个同质化日趋相似的造车时代，服务成为了不少车企的另一出路。在本届的广州车展上可以看出，车企都为售后服务提出了更高的要求，当终身质保、终身保养等已经开始变为常态时，忽视售后的汽车厂商竞争力自然下降。

为了让更多的消费者和汽车品牌关注售后服务，岭南舆情数据分析研究院主办、联合汽车投诉网承办的“你来选！谁是汽车售后服务的NO.1”投票活动，该活动于2020年8月18日正式开启，投票时间截至2020年12月31日。经过了3个多月时间的票选，收获了不少网友的投票，各品牌的优劣开始呈现区别。

截止2020年11月25日，汽车投诉网后台统计共收到6419407票，其中投满意的有3404462票，投不满意的有3014945票，净票数相差389517票，净票数只占到总票数的6.07%。

在最满意售后服务投票中，比亚迪继续领跑榜首，获得了174241票满意。第二名为上汽大众，获得满意票数为161024票；第三名为奔驰，获得满意票数为160483票；第四名为长安汽车，获得满意票数为151866票；第五名为奥迪，获得满意票数为121800票。后面的分别为：斯柯达、华晨中华、雷克萨斯、一汽奔腾和上汽通用五菱。

其中上汽大众和奔驰的差距很小，排名的更换也在“毫厘”间；后面的八、九、十名也靠得相当近，后排的竞争看上去更加激烈。

在最不满意售后服务投票中，上汽大众获得了榜首，以271972票获得了网友评选的本周售后服务最不满意品牌。第二名是众泰汽车，获得了170248票；第三名是长安汽车，获得了158650票；第四名是奔驰，获得了146779票；第五名是华晨中华，获得了116144票。紧跟其后的分别为：北京汽车、比亚迪、奥迪、宝马和东风风神。

其中上汽大众的不满意票数可谓“一骑绝尘”，与后面的部队拉开了很远的距离，希望上汽大众多加注意售后服务方面，因为这个榜单上榜可不是什么光荣的事。

除了最满意和最不满意的投票排名之外，在净票数方面，同样能够体现出车企售后服务的表现。经过3个月的票选，比亚迪既是最满意票数冠军，又稳坐净票数榜首，净票数高达73159票，由此体现出比亚迪在售后服务方面得到网友和车主的高度认可。

本周第二名易位，起亚超越雷克萨斯，获得了满意票71488票，不满意票17744票，以53744净票成为了净票数榜的第二名；第三名是雷克萨斯，净票数为53693票稍稍落后；第四名是广汽传祺，净票数为47696票；第五名是江淮汽车，净票数为41576票。

该全民投票活动，由岭南舆情数据分析研究院主办、联合汽车投诉网承办的“你来选！谁是汽车售后服务的NO.1”投票活动还邀请了各大媒体一同合作，诸如汽车网评、汽车生活、南方网、南京晨报、车讯精选、参谋长说车、老李撩车，鬼斗车，金鹰955电台、云南广播电视台，福建电视台、山东广电、四川电视台等（排名不分先后）。

能够举办如此大规模的投票活动，与汽车投诉网自身实力有很大关系，从2007年创立至今，经过13年的积累，如今已有着几十万的用户基数支撑，并一直与CCTV保持合作，例如CCTV新闻频道的《每周质量报告》、CCTV新闻频道的《焦点访谈》、CCTV财经频道的《消费主张》等栏目制作选题与内容。通过不断提升网站影响力，从而更好地传播车主声音，正是汽车投诉网的初衷之一。

总结

在满意票和不满意票的排名与上周排名相似，较为稳定。只是在净票数榜上有些许变动，但起亚与雷克萨斯两者之间差距仅有几十票，所以两者间的变动或许非常频繁，就看两者谁能“笑到最后”。目前距离投票解决还有一个月多一点的时间，希望排名靠后的品牌能奋起直追，尽快调整好售后服务态度。