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随着中国汽车市场不断扩大，汽车维修连锁品牌店快速崛起，企业之间的竞争极为激烈。东风日产作为国内老牌合资车企业，能在市场激烈竞争中站稳脚步，除了自身品牌实力以外，对于售后服务也是十分重视。东风日产一直致力于将移动互联技术与感心服务有机融合，为客户提供超越现代感的服务体验，为客户提供五星级享受。但在网上对于东风日产旗下授权4S店店投诉却层出不穷。
近日小编在汽车投诉网看到一篇针对东风日产4S店的投诉，车主聂先生：我的车在他们店里面维修后变速箱一直存在抖动现象，且现在我严重怀疑车上更换的配件是二手旧件！
在店内维修中的车辆定位却出现在二手车汽配城？
通过电话采访车主得知，聂先生所驾驶车型是日产天籁2020款2.0L XL舒适版。在2020年10月5日时于G60沪昆高速上饶段发生了追尾事故。车身受损并不严重，所有外观件依然全在车上，只有轻微变形，气囊未弹出。随后聂先生的车辆被东风日产的工作人员叫来拖车给拖到上饶市东信汽车销售服务有限公司进行维修。
在11月1日时聂先生通过手机上的车辆定位APP（日产智联）发现自己的车被开到了4S店对面一个二手汽配城，出于困惑聂先生电话询问了4S店员。店员给出的说法是：由于车辆碰撞过GPS定位不准确，或者是受天气因素影响导致定位错误，车一直在店内没开出去过。对于4S店的说法聂先生将信将疑，毕竟自己每天都有看定位，每天都是很准确的。但由于自己当时在上海，且出于对4S店的信任，对于这件事也没去深究。
维修好的车辆刚挂档就故障？车主被迫多留一天
11月8日聂先生按照4S店通知到店内取车，聂先生绕车简单检查了一下后便准备开车回上海，就在起步挂D档时变速箱产生了剧烈抖动，随后店内技术人员检查后也表示车子确实还存在故障但今天肯定是修不好了，让聂先生找个酒店休息一晚明天再来取车。第二天早上4S店让车主去提车，但是聂先生表示车子仍然存在着抖动现象。4S店技术总监表示车子停了一个月，各方面的油液都没上来，也可能是冷车的缘故，让聂先生先开回去开一段时间再看看，如果还是有问题再打电话或者是开回来维修。由于当时处在疫情期间上饶市属于高风险区，聂先生也不敢过多久留便驾车回回上海了。
未能彻底解决故障，车辆维修存在猫腻？
在回上海后行驶了好几天，聂先生发现车辆还是存在抖动现象，特别是在等红绿灯起步时，抖动现象特别明显。再打电话给上饶市4S店均被挂断，发微信也不回。且聂先生表示自己在上海一家东风日产4S店检查时给维修师傅看了当时追尾事故的维修配件单，维修师傅对于配件单中为何包含了变速箱油提出了困惑。结合11月1号车辆定位显示在二手车汽配城和自己在提车时变速箱剧烈抖动，以及为何无故更换变速箱油，聂先生严重怀疑4S店在车辆未必修好的情况下将车开去二手车汽配城导致了变速箱的故障，自己车上的配件是否是二手的？由于沟通不良，聂先生只好将情况反馈到汽车投诉网，希望4S店对于当日为什么将车开到二手车汽配城和为什么要更换变速箱油作出一个合理解释。且因为4S店没有检查好车辆就交车导致自己在上饶市多待了一天，其中所产生的各种费用（住宿、伙食、误工费、全勤等等共计4千元）4S店也应当赔偿，自己的车还在质保期内，变速箱出现了抖动现象4S店理应帮其免费修好。
4S店：所有配件均是原厂
在充分了解聂先生情况后，小编致电上饶市东信汽车销售服务有限公司售后人员张先生，张先生对于车主的两个疑问以及诉求也给出了说法。
1.对于为何将车开到对面二手汽配城？
4S店售后张先生回复：车主一直都在认为是我们将车开到对面二手汽配城了，并在那边更换了二手配件，但我们绝对没有将车开到对面，因为那个二手汽配城就在马路对面，两者距离很近，车辆在出了事故后可能存在定位误差的现象，或者是受天气影响都会存在一点误差。配件上也是给了配件清单的，所有的配件均是东风日产原厂配件，对此车主可以找第三方机构进行鉴定。
2.没动变速器材器为什么要更换变速箱油？
4S店售后张先生回复：车在追尾时将车头前面用于冷却变速箱油的部件（变速箱冷却器）撞破损了，变速箱油从中泄漏了很多。所以配件单中的变速箱油是将原本缺失的变速箱油补回来的。
对于聂先生想要维修变速箱抖动现象的，售后张先生表示可以将车开过来检修，或者也可以在就近的东风日产4S店进行检修。
对于聂先生想要的赔付款，售后张先生表示全款赔偿是不现实的，但是可以赔偿一小部分。
车主：4S店的过失不应该由我来承担！
聂先生对于4S店赔偿款的回复并不认同，聂先生表示：我们当时是提前沟通好了的，当时疫情比较严重，自己不想在上饶市过多停留。4S店也确认好车没问题人来了就可以开走。现在由于4S店没有检查好车辆导致我被迫在上饶市逗留了一天，这其中产生的费用难道要我来买单吗？
全民舆车：
目前聂先生已到当地的东风日产4S店检修变速箱抖动问题，但在赔偿款上双方还是存在争议，希望后续上饶市东信4S店能够积极沟通车主，双方共同商议一个合理的解决方案。
