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奥迪节温器频频渗漏,售后人员表示:防冻液消耗属于正常现象

原创 来源:汽车投诉网 2021-05-10 作者:尤乐杰 浏览:18720 分享:

作为最早的合资豪华汽车品牌之一,一汽-大众奥迪在中国市场受到消费者的广泛青睐。其推出的车型,在相当长一段时间内都占据了销量的前列。尤其是奥迪A6L,更是被不少用户认为是最佳行政级轿车。从产品角度看,一汽-大众奥迪推出的车型可谓相当富有竞争力。然而,在汽车投诉网上,却有不少用户反映其车型出现了节温器渗漏。具体情况究竟怎样呢?一起来看吧。

节温器渗漏涉及A4L、A6L等车型

首先来看汽车投诉网的集体投诉页面,截止发稿前,关于节温器渗漏的质量投诉的案例达到了65起。

熟悉汽车工作原理的都知道,节温器一旦渗漏,夏天时,将会导致发动机工作时产生的热量无法有效散发出去,导致水温升高,同时出现报警灯亮起。而在冬天时,则有可能导致发动机水温过低,水温上升较慢,出现油耗增加的现象。一旦渗漏过多,将会导致发动机的严重损伤。

通过查看列表中的投诉用户,能发现节温器渗漏的车型涉及了热销的A4L、A6L车型。其中,不仅有质保期外的车型出现此故障,竟连质保期内的车型也发生了节温器渗漏的问题。对此,不少车主认为这属于质量通病。

车主称质保期内车辆就已出现渗漏

为了进一步了解奥迪节温器渗漏的故障情况,小编电话联系上了其中的一位奥迪车主。

首先来看车主信息,在汽车投诉网的投诉页面能看到,车主为贾先生,其购买的车型为2016款35TFSI自动运动型,购车时间2016年5月30日,经销商为邯郸奥华奥迪。

在电话沟通中,贾先生表示,其购买的奥迪A4L,在保养时发现防冻液出现了渗漏。经过技师检修,查明原因在于车辆的节温器渗漏以及防冻液壶出现裂纹。由于已过质保期,因此需要自费进行更换。对于这个故障,车主认为在质保期内,车辆就已经出现了渗漏,但4S店并未主动进行更换,而仅仅只是添加防冻液。同时,经过一番了解,发现有不少奥迪用户都在投诉这个问题。因此,认为这属于A4L的质量通病。

售后人员认为防冻液消耗属于正常现象

为了更全面了解奥迪节温器渗漏的故障情况,小编也向这位奥迪A4L询问了4S店售后的联系方式。

在电话沟通过程中,小编以贾先生的朋友的身份自称,向邯郸奥华奥迪4S店售后人员进行相关故障情况的描述。该工作人员表示,由于车辆已过质保期,因此,按照售后政策来说,需要车主自费进行相关零部件的更换。其中,节温器更换得2000多元,工时费则可以给予免除。

在电话中,小编也向这位售后人员表达了,车主认为在质保期内是否车辆就已经出现渗漏,但4S店却没有主动告知,只是采取添加防冻液的措施。一旦过了质保,便通知车主节温器渗漏需要更换。对此,该售后人员回复称防冻液的消耗属于正常现象。随即,小编询问了防冻液消耗是否有个具体指标,例如每1000公里消耗多少属于正常。对此,售后人员则表示根据使用情况的不同,防冻液消耗的量也有差别,无法给出标准。

全民舆车:除了这位奥迪A4L车主贾先生外,小编还联系了一位质保期外的奥迪A4L和一位质保期内的A6L车主,在电话中,均已表示问题得到了解决,随即挂断了电话。不难看出,4S店售后部门对于节温器出现渗漏有着不同的解决方案。之后,小编也再次联系了奥迪A4L车主贾先生。贾先生表示,如果节温器以及防冻液壶都需要自费进行更换,从内心来说将是非常不情愿的,因为这属于A4L的质量通病。对于一汽大众-奥迪节温器渗漏的这个集体投诉,屏幕前的你怎么看呢?

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    用户头像 廖** 2楼

    新知识

    2021-05-13 15:53:42 我要回复
    用户头像 贾** 1楼

    希望更多的人看到,一起维护自己的权益吧。

    2021-05-11 12:43:18 我要回复

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