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根据乘联会发布数据，8月份我国新能源汽车销量再次超过10万辆，达到10.9万辆，环比增长11.7%，同比增长25.8%。 相比之下，国内造车新势力车企小鹏汽车在2020年却遇到了收成减半的年份。数据显示，小鹏G3的销量与2019年相比同期下滑严重，7月份累计销量只有551辆。对比往年的销售数据，不难发现小鹏G3这款车曾经可以卖到月销2000辆，进入2020年我们可以看到这款车的销量急剧下滑，甚至销量都破不了1000辆，相反同竞品威马EX5 8月份却卖出了两千辆的成绩。

究竟是什么原因导致小鹏G3的销量持续走下坡路呢？或是受疫情影响，或是19年和20年在广州两起自燃事故，又或是自身品控不达标所导致。

近日小编收到了一篇关于小鹏G3的投诉，车主何女士表示：买车不到10天，车机蓝牙就出现问题，自己已前前后后跑了服务中心三趟都没有解决问题，其故障严重影响行车体验，损害顾客应有利益！

提车不到10天接连出现问题

根据电话采访车主得知，何女士是于2021年4月30号在重庆时代天街小鹏汽车购买的小鹏G3，本来提车是一件很让人开心的事情。没曾想新车还没怎么跑便接连出现问题。先是后排左边玻璃升降有异响，经检查后发现是因为玻璃门里面太脏了导致异响，经清洗后解决了故障。5月8日时车机蓝牙出现问题，具体故障表现为：车机蓝牙连接后通话声音过小，对方无法听清电话声音，并且存在杂音。问题出现后何女士立即上报故障并将车开往石油路商社时代小鹏服务中心检查。工作人员表示检查不出问题所在并让何女士明天开往金菱车世界小鹏交付中心检测。

4S店无法诊断出问题所在

次日何女士将车开往金菱车世界小鹏交付中心检测，经过仔细检查后维修师傅给出回复：不能说车子质量有问题，但也不能说是正常现象。因为当时测试其他两辆G3车型后发现G3车型都存在蓝牙声音过小的问题，其中19款G3比较正常没有杂音，20款的音质将特别差且声音小。何女士表示：新车刚买不到半个月牌都还没上就出现那么多问题，且车机蓝牙通话是属于一项基本功能，严重影响驾驶体验。

4S店：问题已经处理好了，但具体过程并不清楚

在充分了解何女士情况后小编致电重庆时代天街小鹏汽车维修师傅表示自己没有回答情况的权限，随后小编致电了重庆时代天街小鹏汽车销售处，销售人员表示问题已经解决了，已经安排工程师和车主联系处理了，但当小编问起处理详情时销售人员却表示不知道，让小编去询问小鹏总部售后处。

目前给出了基本诊断出了问题，，但短时间内无法解决

由于没有在4S店得到太多消息，随后小编联系了车主，何女士表示：是有工程师联系了她但问题并没有彻底解决。目前工程师给了个大致诊断，表示可能是产品迭代更新导致的，但短时间内无法解决，或许后期公司会对这块有一个优化。

车主：希望能给予一个具体维修时间

截至发稿为止，4S店给出的解决方案是公司可能会在两个季度后对系统进行一个升级，且目前可以送何女士一年质保。何女士对于这个解决方案并不满意，希望能够给予一个具体升级系统解决蓝牙问题的时间而不是这模棱两可的回答。

全民舆车：希望后期4S店能够积极联系车主，给予一个准确的维修时间。造车不易，塑造一个知名品牌更是难上加难，希望4S店能够重视这件事，切莫因小失大！