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传祺GS8副驾驶出现大量积水,原因竟是前减震的塑料盖设计不合理?

原创 来源:汽车投诉网 2021-06-15 作者:尤乐杰 分享:

在自主品牌当中,广汽传祺无疑是一匹黑马,尽管成立时间较晚,但发展速度却相当惊人。尤其是在高端车领域,做出了不俗的成绩。其中,SUV车型GS8的月销量曾超过万台。近日,小编在汽车投诉网浏览发现,一位车主对其购买的GS8进行了关于质量方面的投诉,具体情况究竟怎样?

一场小雨过后副驾驶出现大量积水

首先来看案例的基本信息,从汽车投诉网的投诉页面能看到,车主为卢先生,购买的是2017款320T两驱豪华版的传祺GS8,购车时间为2017年6月8日,已过保,经销商为揭阳粤海店。

作为汽车投诉网的工作人员,为了更清晰了解故障的来龙去脉,便对车主进行了电话沟通。

在电话中,车主表示,其购买的广汽传祺GS8,在今年4月底的一场小雨过后,副驾驶的地板便出现了深达5cm的积水。经过技师拆开检修后,发现是前减震器的塑料盖出现了堵塞,直接导致排水口出现故障,雨水便顺着管路进入了副驾驶的地板处。

(车主提供的图片)

车主表示减震器长期泡水已严重锈蚀

除了副驾驶出现大量积水外,车主还透露在拆开检修的过程中,发现车辆的两根前减震因为长期泡水,出现了严重锈蚀,已经造成安全隐患。在行驶过程中,会发出明显异响。

同时透露,因为副驾驶下空调出风口长期不定量有水汽进入,导致车辆的倒车电脑模块出现了氧化蚀坏,目前已无法使用相关功能。

对于前减震塑料盖堵塞导致的质量问题,车主表示,经过查询了解,GS8这款车在网上已经出现了大量因为防水盖堵塞导致的副驾驶进水的投诉案例,因此认为这属于设计不合理造成的。同时表示,有部分车主在质保期内接到了售后关于该部件的维修通知。

(车主提供的维修图片)

售后人员表示不太清楚具体情况

经过一番电话沟通后,小编向这位车主询问了4S店售后的联系方式。

在电话中,4S店人员表示,听说过这位GS8车主,在前段时间已经到店反映过问题。当小编想进一步核对故障导致的原因时,这位工作人员表示,其并非是当时接待这位车主的售后,因此,对具体情况不是很清楚。对于传祺GS8这款车是否有出现较多的前减震塑料盖堵塞的问题,工作人员则表示很少遇到这种情况。

由于这位工作人员对车主的故障情况不是非常了解,小编便询问其同事的联系方式,对方随后表示,其同事此前已经联系过这位车主。由于无法获取更多有效信息,随后便终止了对话。

客服表示会按照保修政策处理

在电话联系车主和广汽传祺4S的售后人员过后,小编也联系了广汽传祺的官方客服。

在陈述完GS8车主的故障信息后,客服人员表示这位车主此前已经来电反映过这个问题。并询问了关于GS8减震器塑料盖是否进行过召回的问题。工作人员表示,据其了解,该部件尚未进行过召回。

对于车辆出现的故障,则建议车主到店进行检修,会依据广汽传祺的保修政策进行处理。随后,工作人员向小编询问了车主的联系方式,表示会登记进行处理。

全民舆车:最后,小编再次联系了这位传祺GS8车主,车主表示,就前减震器塑料盖设计问题导致的故障,将向质监部门进行投诉。在电话中,小编也询问了车主的诉求,车主认为厂家应该给予更换车辆的两根前震器和倒车电脑模块。对于这个投诉案例,屏幕前的你怎么看呢?欢迎留言评论。

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 ** 3楼

    广汽的车质量是国企通病

    2021-06-30 22:37:20.0 我要回复
    用户头像 ** 2楼

    曾经月上万的销量GS8如今2千左右你们厂家情何以堪?多听听第一批用户反映的问题,零件品控要严重掌控。

    2021-06-21 09:17:35.0 我要回复
    用户头像 ** 1楼

    自主品牌发展需要一个过程,这个过程中企业需要了解用户反映的问题,找出原因,给予改进,提前防范问题发生,这个问题一直有传祺GS8车主投诉,难道厂家听不到用户的诉求吗,只要你们厂打个电话告诉我们我们会第一时间去处理也不至于阻塞排水口,所有的传祺车G系列的空调压缩机容易坏,就因为磁吸盘

    2021-06-21 09:12:41.0 我要回复

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