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1分
亲身经历了“丰田凯美瑞刹车失灵事故”的幸存者
广汽丰田凯美瑞
2009-10-03
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT2049(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-10-03 12:10:00
投诉地区
4S店名称北京回龙观丰田4S店
里程数(KM)13000
购车时间2008-07-01
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  2009年5月22日下午5点多, 我开着一辆2.4G型的丰田凯美瑞车在京石高速公路涿州段中线由东向西行使。车速大约在每小时80-90公里。我踩了一下刹车,当时车有抖动,刹车刹着刹着没有了。车左右摇晃,行驶了一段距离,骑上护栏车又向前滑行了一段距离。着地侧翻向前又滑行了一段距离,车才停下来。后边的车辆呼啸而过,我在恐惧中从车窗爬了出来。当时真是魂飞魄散,触目惊心,这真是死里逃生,太可怕啦!
  丰田是世界这么大品牌的车。我原先认为它的安全性能好,一直比较喜欢和信赖它。若不是亲身经历了这么惊险的一幕,真是难以相信。我是有着15年的驾龄的老司机,平时也一直非常注意安全行车,从未发生过碰撞.凯美瑞是2008年7月份买的新车。才行驶了13000多公里,竟会在正常行驶中出现刹车失灵了。下车一看也不知为什么左前轮脱落,中轴有断裂,车子碰撞损坏严重,但该打开的安全气囊却没有打开.
  因此在事故发生后,有两个问题让我一直想不通:一个是在凯美瑞车正常行驶中刹车突然不起作用,这与之前央视所报道的“凯美瑞刹车门”事件是否有联系?另一个是则是气囊问题,出现如此重大的交通事故,气囊仍旧没有打开,气囊的质量是否存在问题?带着这些疑问,我及时向广汽丰田的北京回龙观4S店取得联系,并要求厂家针对这些疑问给出答复,然而4S店对于我提出的疑问并没有给出任何答复,发生车祸到现在丰田回龙观4S店只是一直坚持说他们按照丰田公司的意思来处理的,丰田公司要求车主将车返厂检测,这样才能得到检测结果。如果我不同意,他们就不管了,并说他们自己有足够的能力检测,不需要委托其它部门检测,我们认为发生如此严重的交通事故后安全气囊总应该打开吧,他们却有意回避气囊问题,多次与丰田回龙观4S店沟通至今也没有结果。
2010-06-29 01:06
最终结果
广汽丰田回复:
广汽丰田正在跟进对应:此案件已经转给售后部门和丰田投诉对应部门,之后会通过联系经销店联系车主进行对应 。

 
投诉人打分
1分,满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1141
完成率为80%
回复率95%
满意度为63%
发表临时结果366
发表最终结果1087
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