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-2分
富康自动挡变速箱通病问题(续)
东风雪铁龙富康
2011-10-19
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投诉人
女士
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT33513(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-10-19 12:10:00
投诉地区
4S店名称常德恒瑞
里程数(KM)133900
购车时间2002-03-05
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于10月10号左右第二次(第一次投拆编制号:QT31810有明细)把车开进恒瑞4S维修,10月14号跑了两个来回常德到汉寿高速,行驶中没有掉档,但10.17号下午跑常德二桥加速(70码左右)突然跳出(SPT)与(*)交替闪烁,过一会又没有了,19号早上发车又出现过一次。 我现想说的是经过两次维修,还是出现这样的问题,加上汽车投诉网像我这种问题不下30列(不包括其它网站的投拆)这就是变速箱本身投计缺陷,怎能还叫我出2000元维修。 做为一家最早合资车企之一,怎会没有一点点社会良知了,卖车时你们已经赚够了钱,变速箱本身的质量问题,怎还要收钱,修后还没10天又有问题,请问你们的良心何在? 4S的工作人员也表示这是AL4变速箱的通病(网上大把和我一样的案例),厂家以前提到过更换为手动挡的处理。本人现在驾驶这台自动挡汽车已经是心惊胆战,危及驾驶员生命安全的重大隐患! 鉴于危险和通病因素,现强烈要求:1,退我维修费 2,改成手动档。 其实,这么两趟折腾下来,我很疲惫,非常之郁闷!实事求实来说武汉也打过两三次电话了解过情况,我希望这一问题能有明确的处理结果,拜托了! (上次投诉后,投诉网和恒瑞4S反映很快,工作效率很高,对他们的服务态度表示满意)
2011-10-25 03:10
最终结果
此车02年购买(行驶里程133500公里),使用已近10年,现网点已将变速箱送修至专修点维修完毕(维修费用共7500元),故无法满足用户提出的退费要求,如用户认为车辆存在故障可随时到4S店检查处理。
2011-10-25 05:10
最终结果
东风雪铁龙回复:
此车02年购买(行驶里程133500公里),使用已近10年,现网点已将变速箱送修至专修点维修完毕(维修费用共7500元),故无法满足用户提出的退费要求,如用户认为车辆存在故障可随时到4S店检查处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-10-26
一个鬼变速箱经过两次维修(AL4自动变速箱有缺陷)到现在还伴随着雪花和运动模式,这种危及到驾驶员生命安全的问题(在前两投拆中都有描写,跑高速突然掉档,加油速度不起 像这种问题,有没可能出事故,如果出了事故所采生的一切费用是不是你们出 到是不会说车主驾驶不当等等?)出现这种问题后所发生的损失不说,现只要求你们免费修好,做为你们的客户这个要求过份吗?希望神龙公司负起你们应该有的责任!能理解做为一位车主烦恼。
涉及【东风雪铁龙 变速箱存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
说明:
行驶过程中,突然感觉车子一阵顿挫,发动机声音突然增大,速度突然就降下来了,只见档位显示雪地模式和运动模式,交相闪烁。。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果0
发表最终结果0
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