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具体内容及过程请见以下链接 http://bbs.cnnb.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=5061913&extra=&page=1 首先感谢上帝、佛主、真主、共产党，我们全家人现在安安然然的存在着，运气还不错！ 过去的两个月，我们一家人开开心心的开着一辆标致307型的“定时炸弹”（拜4S店所赐，把刹车保养成不合格）过完了大年。期间，正是全年的用车高峰，回双方的老家，走各种高速、各种路况，探亲访友，休闲出游等等。回头想想，真是既庆幸又害怕，完完整整安安全全的活着是最幸福的。由于标致4S店不负责任的保养工作，将我们在毫不知情的情况下置身于危险境地两个月，于心何忍？ 道路交通事故是中国安全生产中死亡人数最多的领域，占安全生产死亡总数的百分之七十七点六，是煤矿死亡人数的近十五倍。刹车对安全驾驶尤其重要，哪怕0.1秒的刹车失灵，都可能导致事故发生，甚至是灭顶之灾。刹车制动不合格导致的安全事故屡见不鲜。 汽车安全驾驶离不开良好的保养维修工作。一直相信4S店较高的保养费用背后，一定是更规范、更专业、更可靠、更诚信的维修保养服务。作为一个对车不是十分精通的普通人，一直以来对4S店是无条件信任。所有的维修保养都在同一家4S店进行。谨慎严格按照相关的保养规定到4S店保养，遵照专业工作人员的建议，该换的换，该清洗的清洗，不敢大意，也不敢打一丝折扣。安全第一，生命无价，不菲的保养费用在安全的权衡之下，变得可以接受。 事情的经过其实很简单。2010年1月份在宁波金狮买的标致307，也一直在那里按照相关规定进行维修保养，见图1。2011年12月31日，在宁波金狮做了一次全面的大保养，保养的内容见图2、图3，全车检查、B类保养、更换制动液等等，该做的能做的都做了，共计3307元（折扣的707元，由太平洋保险提供，与4S店无关）。在4S店花了不少钱做了全面的大保养，当时就想着可以安安心心的过年了。想不到的是，机动车年检的结果证明完全不是这么回事。 2012年2月27日的年检结果出来的时候，真是觉得难以置信，别人十来年的车子年检都是一次性通过，刹车一点问题都没有，而我才两年的车子，更重要的是年前才做的大保养，而且更换了制动液，居然刹车不合格，想都想不到啊！检验员为保险起见，特意另换了一条检测线重新检测，结果还是一样，两份检验报告，刹车不合格确凿无疑。检验报告见图4、图5。 刹车不合格的车子存在着重大的安全隐患，肯定是不能正常上路的，而我却在毫不知情的情况下，带着全家高高兴兴安安心心地开各种高速、各种路况，频繁用车，简直是在拿我全家人的性命开玩笑！ 不仅是刹车不合格，灯光也是不合格的，左近灯上下偏、左右偏，右近灯也是上下偏、左右偏。大家都知道，年检的话也主要就是检查刹车、灯光这几项，结果却是这两项都有问题。所做的保养包括了B类保养，灯的问题也应该是在保养中解决的，结果却是如此，显然是该做的没做，欺骗消费者。 不禁要问一下4S店，你们的保养工作在做什么，做了没有，钱可是一分不少一项一项的收走了。即使收了钱你什么也不做也可以呀，经过你的维修保养后刹车却不合格了。保养过程中，更换制动液并确保刹车合格应该是最基本的工作，也是你们基本的责任和义务。这种基本而又十分重要的事情都能出错，你们也太不负责任了吧！摄影师拿了钱，拍的照片惨不忍睹，大不了退钱了事。而汽车维修保养工作关乎是生命，可不是退钱那么简单。 事情发生后，我们要求标致4S店给个说法。主管的态度就是一味回避责任，一味的找各种理由，一味的捣糨糊。根本不是一种解决问题的态度，也根本没认识到自己应该承担的责任。各种理由，各种借口，各种托词掩盖不了你们的责任。【注：检验以后到4S店，刹车再次更换制动液（现在想想，大保养的时候有没有更换也是存疑的）处理了一下，第3次检验就合格了，也侧面说明之前的工作是有问题的。】 虽然我没出什么事情，但是你们不负责任的工作，却让我全家人在毫不知情的情况下置身于危险境地两个月，简直是在拿我全家人的性命开玩笑！你们是不是应该扪心自问一下，是不是应该承担责任？ 你保养的不仅仅是车，也是一种责任。安全的车子是车子，不安全的车子不是车子，是杀人的机器。因为信任，我们承受着高价的保养费用，指望着您给车子一份健康的承诺，使我们能够安全的出行。而你们却辜负这种信任，拿生命开玩笑！ 生命毕竟只有一次，可不是一件随便的事情，请珍惜你我的生命。安全第一，请像珍惜自己生命一样重视汽车的维修保养工作，尽职尽心。 消费者权益保护日即将来临，我作为一个普通消费者怀着对生命与安全的敬意，要求宁波金狮标致4S店： 1． 赔礼道歉 请切实认识并承担起自己的义务与责任，生命开不起玩笑。 2． 内部全面整顿 不去维修保养的话，至少我还会对车子的安全隐患有所警觉。维修保养以后，想当然的认为车子安全隐患已经排除了。但实际上4S店不负责任的维修保养反而带来了安全隐患，这叫人情何以堪？规范、专业、可靠、诚信的维修保养服务是4S店的责任，而且是4S店应该尽到和必须尽到的责任。而标致4S店显然没做到，这种不过情况下，还有谁能放心的将车子交给你们维修保养？内部全面整顿、保障服务质量，必须的工作。 3． 双倍返还保养费用 《消费者权益保护法》第四十九条的规定 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。2009年颁布的《食品安全法》第96条：生产、销售不符合食品安全标准的食品除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求十倍的赔偿金。你们的服务以及可能造成的后果，和假货和过期食品是一样的，甚至更严重。