专业的汽车质量投诉平台

1分
变速箱异响,声音大,挂档卡,120迈以上方向盘抖
上汽集团荣威350
2012-05-28
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT40896(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-28 11:05:02
投诉地区
4S店名称天津四联通合
购车时间2011-05-31
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于5月27日我到天津荣威4S四联通合店就投诉问题(变速箱异响,声音大,档不好挂)做检测,维修人员开出去几百米,然后回到车间大概十几分钟告诉我检测完了,结果当然是没有问题。我觉得这都是不负责任的态度在做事,敷衍塞责;当我给上海汽车打电话其答复是听4S的,4S认为没有问题他们就不承认有问题,根本不考虑是消费者的感受:是消费者在经常性的使用产品,最清楚车况。而对于告诉120迈以上方向盘抖,4S回答需要用户花钱做四轮定位,上汽的答复是只要车卖出了哪怕就一天出现这样的问题也是消费者花钱,纯粹是霸王做法。各国问题汽车都在召回,许多召回范围却不含中国大陆,中国没有召回制度,所以更多的歧视条款还会存在。国货给国人挣点气,给国货撑腰的人就这样无辜的牺牲了自己的利益却还换不来国货质量、服务的提升,悲哀。
2012-06-06 09:06
最终结果
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心天津四联通合维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
2012-06-06 10:06
最终结果
上海汽车回复:
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心天津四联通合维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意
涉及【荣威-变速箱异响和顿挫严重】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
变速箱异响和顿挫严重,换档困难。
上汽集团数据统计:
投诉量3098
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果16
发表最终结果88
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!