我于5月27日我到天津荣威4S四联通合店就投诉问题(变速箱异响,声音大,档不好挂)做检测,维修人员开出去几百米,然后回到车间大概十几分钟告诉我检测完了,结果当然是没有问题。我觉得这都是不负责任的态度在做事,敷衍塞责;当我给上海汽车打电话其答复是听4S的,4S认为没有问题他们就不承认有问题,根本不考虑是消费者的感受:是消费者在经常性的使用产品,最清楚车况。而对于告诉120迈以上方向盘抖,4S回答需要用户花钱做四轮定位,上汽的答复是只要车卖出了哪怕就一天出现这样的问题也是消费者花钱,纯粹是霸王做法。各国问题汽车都在召回,许多召回范围却不含中国大陆,中国没有召回制度,所以更多的歧视条款还会存在。国货给国人挣点气,给国货撑腰的人就这样无辜的牺牲了自己的利益却还换不来国货质量、服务的提升,悲哀。
1分
变速箱异响,声音大,挂档卡,120迈以上方向盘抖
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| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT40896(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-28 11:05:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津四联通合 |
| 购车时间 | 2011-05-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2012-06-06 09:06
最终结果
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心天津四联通合维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
2012-06-06 10:06
最终结果
上海汽车回复:
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心天津四联通合维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心天津四联通合维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
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多次投诉列表
累计针对上汽集团-荣威350-2010款 350S 1.5L 自动迅达版投诉共计8次
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2015-02-11
涉及【荣威-变速箱异响和顿挫严重】的集体
上汽集团数据统计:
投诉量3098宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
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发表最终结果88次
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