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1分
众泰厂方处事态度,令维权用户恶心!寒心!坚持维权,决不会善罢!
众泰汽车众泰5008
2012-06-02
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投诉人
女士
投诉品牌众泰
投诉编号QT41042(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-06-02 11:06:04
投诉地区
4S店名称武汉
购车时间2010-12-21
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自上次厂方代表薛某一行到赤壁与我方商讨后至今近一个月了,武汉市江岸工商局315再三督促厂方尽快调解解决此维权事件,我方也表示顾极厂方代表薛总的空余时间,由薛某确定了具体与我方见面的时间,5.24.在江岸工商局315主持下,在我们之间进行了第一次调解。薛某继续回避厂方产品质量存在问题的责任事实,但再次表示此次调解我方的诉求厂方能接受,但需回报研究后答复。
  在5.30.我方再次接到了薛某电话;要我方5.31.上午十时到江岸工商局,厂方会给我方一个惊喜!5.31.我方提前到达了江岸工商局,等候跚珊迟来的薛某一行。薛某此行带来二位女士,却始终不肯向工商和我们亮明真实身份,提供身份证明,只表示是从浙江总部派下来的。〔难怪傲视众人,原来是钦差,我方事后猜测应是法律顾问方面人士﹞他们见面未待坐稳,并未待主持调解的工商方对其确认身份等,首先直接向我方强调调解的目的就是赔偿钱的数目问题。要我方再次描述事件经过,诉求理由和要求,提供司法鉴定书,列出诉求要求的具体法律支持条款…。
  我方表示事件发生至今近二个月了,我方都已经多次用不同形式地把这些信息资料提供给了厂方代表薛某。她们表示她们并不了解,我们必须再次重述,我方再次重述后并强调了我们的诉求并不只是钱的问题。关键是要有厂方对此事件的认识态度,首先要给用户和致残伤者一个致歉的人道心灵安慰!至此次调解的结束,厂方始终表示其态度是积极诚恳的,至于厂方有无责任他们也不是随便能说的,厂方是来赔偿钱的,还有非要明确责任、道歉的必要吗?
  其中那位较年青的女士出了工商局后对我方说:要处理好事件怎么也得大半年才能有结果吧!我方质责,她立刻狡言并不是就此事而下断言,是在说一般的交通事故处理时间。请问这位女士;你是向我方传递一种什么信息?厂方你们牛x!可以拖?可以推诿?可以耗?告诉你:单凭我方是拖不起也耗不过你们,但我方决不放弃维权!因为我们有全社会正义力量的支持!我方坚信社会公众舆论的力量!坚信媒体监督的能力!你方企业用钱并不是可以解决一切问题的,你们对用户要有良知!要讲诚信!要对社会讲公德!负责任!否则,哀日不久矣!
  ‘六一’上午又接到薛某电话,他表示厂方经过再三甚重研究讨论后决定;赔偿我方各项费用八万元整。就此了结此维权纠纷!遭我方拒绝!我方受伤人员至今倘在医院,伤极致残,前期医疗费用已达数万元,厂方却至今未看望或致歉,未从此事件根源上认识到自己产品的质量的缺限!
  众泰企业对此事的处理态度还是在继续欺骗!它不敢向众泰用户和社会勇敢去承担应有的责任!虽有司法鉴定结论明确了事故责任,而不敢正确面对,自认为解决此维权纠纷关键是钱的问题!连起码的口头道歉、安抚也不肯!这种企业今后能继续阳光发展下去?它会对社会,对用户讲道德、讲公德、讲诚信、无欺窄…?它会去注重产品质量的提升?会去加强产品的安全保障?它的产品会让用户能去放心使用吗?
  众泰企业就此事处理的态度已经给出了令人失望、寒心的结论!问众泰企业;你方既然无责,为什么说要付八万元了结此维权纠纷?若有责,你方却为什么连口头致歉也不愿去履行?你方若还是认为无责,那还有必要向我方承诺八万元赔偿吗?是为什么?是施舍我们吗?告诉你众泰企业;你方这种不明不白的钱,我方一分也不会收!你方不自究问责、不道歉,就是在漠视广大众泰车用户的生命财产安全,我方维权决不会善罢!
2012-07-05 04:07
最终结果
我司售后已跟进处理,并与用户积极协商中。
2012-07-05 04:07
最终结果
众泰汽车回复:
我司售后已跟进处理,并与用户积极协商中。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2012-07-05
此次负责处理该事武汉钟经理较给力!
众泰汽车数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果5
发表最终结果200
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