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一汽奥迪A6L环保标准与宣传严重不符,导致无法转籍
一汽奥迪奥迪A6L
2012-06-21
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT41700(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-06-21 12:06:00
投诉地区
4S店名称温州瓯通奥迪4S店
里程数(KM)53000
购车时间2007-04-07
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
事件回顾:2012年3月初,我本想将外地车牌转回本地(车型为一汽奥迪A6L,2.0排量,环保执行标准为欧Ⅳ,07年4月新购入,该环保标准在网站上及奥迪公司宣传时的各类宣传单都能查到),不料被告知无法转入,因环保标准不符合要求。现在温州本地可转入车辆排放标准为国4。经车管所了解,一汽大众奥迪,属于国产车,应用国标来表明,欧标只适用于进口车辆,但该奥迪车所有的宣传资料都称为欧4的环保标准。经过车管所调档发现,本车合格证书上写明的是国2标准,后打电话给奥迪中心客服了解,本车的确执行欧4标准,却因购买时我国还只有检测国2标准的能力,因此只能定为国2,后来奥迪厂家在我国具备国3检测能力的时候重新申报,现在该车的排放标准为国2升国3,客服也强调,该车可以达到国4标准。但现在只能是国2升国3的标准,没办法解决。奥迪中心客服人员无法给出圆满答复,只会一味强调现在就是国2升国3标准,其他事情都不知道。奥迪品牌车辆占据国内高端市场很大一个比例,相信售后服务也是名列国内前茅,作为我们客户,当时花巨资购买一辆奥迪车,也是相信奥迪的质量及品牌效益,如果当初的宣传等真实的话,既然可以达到欧4标准,那必然可以达到国4标准。现在我因回家乡,车牌却挂靠在外,在将来外地牌照限行等各类事情上着实不方便,同时我自己购买的奥迪车据称可以达到相应的国4标准。还有,就是下一步温州再限制车辆环保标准的时候,将会推行强制报废制度,国2标准的车相信很快就会步入被报废的行列,现在我的车辆转籍已经有这样的问题了,相信对于我们国家现在抓环保抓这么严的情况下,还会产生一系列问题。
在我首次在汽车投诉网上投诉之后,大概6月8号的时候,4S店给我打电话说奥迪总部已要求他们着手处理这件事情,4S店让我自己去大城市的检测中心进行检测,我当时没答应,一则检测出来后若未达到标准,那我不是白去了么,二则是当初购买的时候,你们所有的宣传资料都写着欧4标准,现在发现是国2标准,当初在上牌的时候没能发现这些问题,可后续发展中这些问题就一步步显现出来了。
还请汽车投诉网能够帮忙处理这件事情,让奥迪厂商能够正面面对消费者,给出合理的解决方案,同时,瓯通4S店的售后处理不如联奥4S店处理态度。
车主相关投诉
2013-01-08 02:01
最终结果
一汽奥迪:
投诉已解决,用户满意
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2814
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
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