海马南宁海康4S店涉嫌价格欺诈,将官方销售价格6.89万元被4S店虚标到7.49万元销售,再进行所谓的打折优惠:购车返现金6仟元,送6仟大礼包,欺骗消费者,让消费者以为得到了优惠。
现接到海马电话回复说:1.按合同办,官方销售价格6.89万,但无返现金优惠; 2.按工商部门处理.
海马的回函书内容比较长,但基本上是以上两点意见.我们还没空到工商部门查看.但我们感觉到海马处理的态度还是不诚恳,还是在维护他们海马的4S店.无现金优惠我们肯定不答应的,合同上也是有现金优惠的.况且同一款车型在网站或论坛上可以查到全国海马经销商都有现金优惠的.可见海马的处理态度有问题.
工商部门最后提醒说:对于不良商家,消费者最好要在合同上注明是否原价销售,还是加价销售,返现优惠的也要注明有返现金多少,赠送大礼包等字样,最好要有录音等.作为消费者我认为,我怎么才能知道哪一个是不良商家?我当时以为十年的海康比较信得过,想不到事与愿违.幸好当时协商对质时,我们用手机录了音.如果海马海康最后无法协商合理解决.那我们只好将录音给工商部门,并向媒体和各大网站上公布了.
-2分
海马4S店用2012款丘比特虚报价格欺诈消费者
| 投诉人 | 甘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT41721(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-06-22 04:06:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南宁海康白沙销售服务店 |
| 购车时间 | 2012-05-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-07-04 10:07
最终结果
目前服务店与客户正在进一步协商处理中,海马客服会继续跟进处理。
2012-07-04 10:07
最终结果
海马汽车回复:
目前服务店与客户正在进一步协商处理中,海马客服会继续跟进处理。
目前服务店与客户正在进一步协商处理中,海马客服会继续跟进处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2012-07-09
至今未接到海马海康服务店的任何协商电话,可见海马服务店服务态度恶劣
一汽海马数据统计:
投诉量1048宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果579次
发表最终结果5041次
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