从汽车开回家还没有上牌开始,汽车异响至现在。 1.2011年6月,车子还没有上牌时,发现在方向的地方有尖叫的异响声,起初售销人员告之可能轮胎内有异物,要求开回4S店(新城)检查,检查发现没有问题。 2.2011年6月中左右,当时车牌上已上牌,还是发现异响频率而且响声增大,再次到4S店检查,没有检查出问题,接着过几天再去4S店检查,这次检查听到了异响,但4S告之,需要等技术专家检查。只好又再过几天过来,技术专家过来检查听到了一声很长的异响,后经判断发现,可能方向机异响,故再过一段半个月时间,更换了新方向机,发现还有有异响,后再判断是否空调管,再调整空调管用海绵垫起。此后一直有异响,其中有拆过底盘下面的很多配件,也更换了O-RING等。一直快入冬了,以为问题解决了,整个冬天异响声没有响20声,但夏天临近了,近来一个月异响声一直不断,有的时候一天响十几次,有的时候几乎不响。
为了这个异响问题,我至少在4S店(新城跑了十五趟以上)苏州--昆山。 车子现在快一年了,问题一直存在,真担心后继的不良影响,对安全和过保带来很大的影响,现在车子的问题我们车主一直承担来回油费路费,工作时间,而且是一直还没有看到问题到底出在哪里?备注:中途换过方向盘上的COM2000,发现配件还是2008年8月份的配件,却用在11款世嘉车上? 发动机出现故障,三元崔化(发动机前端烧红),吓死人了,还以为是发动机烧坏了。 新城检查:说是油品问题导致的隔天我开到天城4S店检查:发现是发动机转速感应开关有问题,更换OK。第一次从投诉到处理结果从来就没有检查过,这就是所谓的经检查没有问题,第二次,第三次投诉更没有了音讯,电话都没有打来一个,不知道是不是他们觉得心虚?难道新城4S店一直这样修车忽悠客户?这社会就没有公道了吗?恳请汽车投诉网能给我一个公道。新城4S怕承担后果,颠倒是非黑白,如果他只要敢说保证没有问题,有问题他们可以承担后果的话(赔理道歉和退车),咱们可以去验证,但是他不敢。 我现在非常气愤,4S店的售后经理就是这样是非颠倒...... 我对结果很不满意......,有没有问题车子摆在面前,事实可以说明一切车子有没有问题,事实可以证明一切,不是单方4S店说了算,也不是我说了算。欺诈消费者,隐瞒实情,不讲诚信,态度恶劣,忽悠顾客,希望严厉整治这种黑商家,还我们消费者一个公平!
1分
东风雪铁龙世嘉汽车异响---4次投诉
| 投诉人 | 邓先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT44289(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-08-29 01:08:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州新城4S店 |
| 购车时间 | 2011-06-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-10-10 05:10
最终结果
经与4S店核实此车问题已处理好
2012-10-11 09:10
最终结果
东风雪铁龙回复:
经与4S店核实此车问题已处理好
经与4S店核实此车问题已处理好
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
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