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-2分
长城腾翼C30变速箱异响、离合器沉、中控异响
长城汽车长城C30
2012-11-11
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投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT46230(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-11-11 01:11:26
投诉地区
4S店名称阿克苏天宇雷沃汽车销售有限责任公司
里程数(KM)14700
购车时间2011-10-08
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我的车子是2011年10月份买的,至今已行驶14000多公里,之前就变速箱异响、中控异响在此网站进行过投诉(http://www.qctsw.com/tousu/content/40520.html),后4S进行了维修,更换了离合器压盘,但是异响并未解决。至今异响越来越严重,而且更换了离合器压盘之后车子的离合器就变得非常的沉,一般女士都踩不下去。在更换之后4S告知行驶一段时间会改善,可车子已行驶了几千公里此问题依然未能改善。有些开过我车子的朋友都说这车的离合器跟以前机械式的212一样,有过之而无不及。尤其是在市区长时间驾驶更是让人生气,2012年11月10日我去4S要求解决此问题,按照技术人员的说法再次为我更换离合器压盘,被告知需第二天取车,因当天没事故在4S停留等车,中途有朋友要找我有事,出去了10分钟左右,回来后技术人员告诉我说车子已经处理好。我很纳闷,之前说是第二天才能拿车,这才10分钟左右就更好了离合器压盘?长城4S的办事效率有点高的离谱了吧?在试车之后发现车子并无任何的改善,找到4S技术总监后告诉他我要投诉,而得到的反映却是置之不理。
  在我拨打了长城投诉电话后,告诉我会跟4S联系,为我解决此事。但是至今我并未接到任何的关于维修车辆的电话,所以我还会继续投诉,直至问题解决为止。
  长城4S的这种服务态度让我接受不了,根本没把消费者的诉求当回事,这样的企业能走到今天着实让我疑惑。这样的企业还会有未来吗?
       我现在要求长城公司为我更换变速箱总成!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT40520
长城汽车C30抬离合器异响等问题
2012-05-15 12:05
2012-11-18 10:11
最终结果
关于用户反映的问题,新疆授权服务站已通过更换相关配件解决车辆问题,同时针对离合器沉重问题,经检查车辆状态正常,已向用户解释说明。
2012-11-19 03:11
最终结果
长城汽车回复:
关于用户反映的问题,新疆授权服务站已通过更换相关配件解决车辆问题,同时针对离合器沉重问题,经检查车辆状态正常,已向用户解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-11-19
4S处理方法:更换本车离合器盘 处理结果:未改善! 1、按照长城4S的说法,我的车子一切正常。可为什么我的离合器还是那么沉?如果认为我在无理取闹的话我们可以拿来专业仪器测量我车子与其他同样公里数车子的离合器力度,如果测试结果表明没有什么异样,我当众向长城4S、长城公司道歉,并赔偿各种损失,敢问长城你们敢吗?此问题我也不再追究了,忍着吧,再用个一年半载的,处理掉算了,不想再为了它伤神动气! 2、行驶15000公里的车子在热车的情况下起步发抖,同事戏称我的车子是“马车”而且起步抖动的问题越来越严重,就连对车子一窍不通的老婆都说这车子有问题。上百度一艘一大堆关于这个问题的吃力方法---离合器压盘、离合器片、飞轮。为什么我要求4S解决问题,得来的却是一句“一切正常”。此问题,如果长城觉得没有能力解决,我完全可以自费到街边店修理。毕竟你们只是一个中国企业..... 3、中控异响、变速箱异响,这些问题我也就不再追究了。说句实话这些问题也不是4S能够解决的问题,这些纯属长城设计缺陷。 本想明年换H6的,现在看来没有必要了。长城真是让我失望...... 备注:非常感谢“汽车投诉网”的工作人员,你们的这种认真负责、诚信对待每位网友(消费者)的态度值得有些厂商学习,同时也希望你们能够越办越好,成为中国汽车消费者的可以依赖的“娘家人”
长城汽车数据统计:
投诉量3579
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果1
发表最终结果120
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