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1分
一汽大众迈腾保修期内不予以免费维修!
一汽-大众迈腾
2013-11-15
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT61553(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-11-15 11:11:19
投诉地区
4S店名称安进
里程数(KM)27000
购车时间2011-11-17
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011年11月17日(交车合同日期)在深圳市安进汽贸购买新迈腾2.0T至尊型,2013年11月7日在安进4S店索赔右后车窗升降器,由于当时仓库备件无货,让我周一再去安装,但是由于出差在外,于2013年11月15日去更换,被4S告知车辆已经出保不能安装了;和4S理论既然是保修期内发现的问题并且索赔部件,由于4S店无配件原因无法当天更换,后来4S答应帮我免费更换,但是在更换车窗升降器拆解过程中,把门板拆坏了,我要求索赔,但是告知我车辆已经在11月13日就出保了(发票日期)!
  我觉得大众故意刁难消费者缩短质保期限,因为4S销售给我打电话告诉我过几天车就可以到了,让我先缴款,不然车该被别人提走了,于是我在车辆还没到店的情况下交了全款,在缴款4天后车辆在到店,交车合同也是2011年11月17日,既然大众规定整车质保两年,就应该按照客户提车的日期计算,并且门板也是在4S维修的时侯被拆坏的,为什么推卸责任不给我免费索赔?
2013-12-31 10:12
最终结果
一汽大众汽车回复:
特许服务站联系用户,沟通协调处理。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10022
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果174
发表最终结果622
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