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-2分
奇瑞A3质量太差,提车1个月毛病频出
奇瑞汽车奇瑞A3
2009-04-29
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT729(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-04-29 12:04:00
投诉地区
4S店名称娄底市阳光汽贸有限公司
里程数(KM)1080
购车时间2009-04-09
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2009年4月9日我在长沙金塔买了一台银色的奇瑞A3二厢,提车后发现方向跑偏,EPC灯常亮,发动机无力,瞬时油耗批示不准.....只好于12日到长沙金塔要求更换,长沙金塔拒绝更换,只提供了四轮定位调整,回家后还是跑偏,并且发现了更多的问题:方向在连续弯路时异响,后尾厢门在正常关门时一按就是一个大洞,在与一辆破旧的走私小车轻微刮擦时对方的车很难发现擦痕,而我几天的新车就有......我对这个五星碰撞,我感到疑惑!!!!!!对A3的质量?????
如果A3没有我所说的问题,那确实是台好车,现在我不知是换还是退???????请大家给个意见!!!!
15号去了四S店,我拒绝了维修,确实也不是能修理好的,现在就等长沙金塔的答复!
今天长沙金塔有经理说,我所反映的问题都是正常的,他看了试了十多台车,都是这样的,不能退也不能换,如果说长沙金塔所言属实,那么奇瑞汽车应对用户负责,必须退回所有车辆,国家主管部门应该严格管理,奇瑞公司必须立即中止虚假宣传!!!!!! 
2009-05-06 05:05
最终结果
奇瑞汽车回复:
1.方向跑偏问题,重新进行四轮定位和轮胎动平衡后故障排除;
2.EPC灯长亮问题为发动机电喷系统正常自检,属正常;
3.发动机无力,经服务站检查车辆不存在任何问题,属用户操作问题。
4.瞬时油耗不准问题,已经和用户解释,该油耗为统计值,不是当时的真实油耗。
后期奇瑞公司售后人员和服务站站长,质量检验员一起去娄底查看车辆现场情况,并
与车主沟通了解情况,初步鉴定非车辆质量问题导致,与客户解释沟通无效(车主强
烈要求退车)。
2009-08-20 11:08
最终结果
奇瑞汽车第一次回复: 
1.方向跑偏问题,重新进行四轮定位和轮胎动平衡后故障排除; 
2.EPC灯长亮问题为发动机电喷系统正常自检,属正常; 
3.发动机无力,经服务站检查车辆不存在任何问题,属用户操作问题。 
4.瞬时油耗不准问题,已经和用户解释,该油耗为统计值,不是当时的真实油耗。 
后期奇瑞公司售后人员和服务站站长,质量检验员一起去娄底查看车辆现场情况,并 
与车主沟通了解情况,初步鉴定非车辆质量问题导致,与客户解释沟通无效(车主强 
烈要求退车)。 

奇瑞汽车第二次回复:
已经与车主达到一致处理意见,车主对此结果表示满意!

投诉人向汽车投诉网反馈称:
我的问题车今天已经解决,谢谢大家的关心和支持!谢谢邹小姐!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2009-07-01
我的问题车已经解决 我的问题车今天已经解决,谢谢大家的关心和支持!谢谢邹小姐! 感谢为解决此问题作出努力的彭董事长和吴总经理!!
车主
2009-05-27
这是颠倒黑白的答复! 1.方向跑偏问题,重新进行四轮定位和轮胎动平衡后,没有排除; 他们说5%是正常的! 2.EPC灯长亮问题为发动机电喷系统正常自检,说明书上说是异常,他们说正常! 3.发动机无力,经服务站检查车辆不存在任何问题,这不是某个人操作的问题,很多人操作都有这样,难道所有的人都是操作问题。 4.瞬时油耗不准问题,已经和用户解释,该油耗为统计值,不是当时的真实油耗。这不是解释的问题,难道质量是解释好的! 还有很多问题!!!!!;我将继续投诉!!!!! 这个答复是无稽之谈. 对车的质量标准定的很低。比如:车门一按一个坑先是不承认,自己按出了坑,出尔反尔,就说是正常的了!新车跑偏5%甚至说10%是正常(因为他的企业标准就是5%);行驶中熄火,也是正常,只是一个螺丝松了点,新车发动机渗油,按奇瑞的质量标准认为是合格;新车启动,一开空调就开锅,按奇瑞的质量标准认为是合格;新车缺少零配件,按奇瑞的质量标准认为是合格……..都能发放合格证上市销售。也许车毁人亡也正常,只是司机操作失误!!! 购车前宣传是小奥迪A4,买了之后以拖拉机的标准来比,只要能开就没有质量问题!! 如果用一分钱一分货来说,这个车只值4万元左右!!!! 宣传说成是小奥迪A4,这是欺骗!!!
多次投诉列表
累计针对奇瑞汽车-奇瑞A3-2008款 三厢 1.6L 手动舒适型投诉共计3次
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4183
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果0
发表最终结果14
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