本人2010年1月购买的东风本田思域轿车在行驶了约40000公里后开始出现启动后挂倒档发动机抖动,后经4S检查后说是发动机机脚垫下沉引起,同时还发现了助力泵漏油,需要更换助力泵,发动机机脚垫在2013年12月更换后现在刚4个月又出现机脚垫下沉的情况,本人车子都是在市区内行驶,从未有烂路。后在思域群里聊天后发现很多车主都有这两种情况,本人感觉这应该是厂家设计问题,属于质量问题,现投诉希望厂家能合理解决。
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东风本田思域助力泵漏油及发动机机脚垫下沉
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| 投诉人 | 薛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT78023(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-04-08 11:04:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风本田鑫广达店 |
| 里程数(KM) | 43000 |
| 购车时间 | 2010-01-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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2016-09-27 10:42
最终结果
东风本田回复:用户并未与东风本田客户中心联系,因此用户投诉问题未能及时处理。
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涉及【东风本田 助力泵漏油】的集体
东风本田数据统计:
投诉量2723宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
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发表最终结果2713次
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