专业的汽车质量投诉平台

1分
长城炫丽变速箱问题严重
长城汽车炫丽
2010-08-06
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT8671(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-08-06 12:08:00
投诉地区
4S店名称贵州颖峰实业
购车时间2009-07-20
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的长城炫丽于2009年7月购买,在2009年12月份做保养的过程中发现变速箱渗油,维修工人说是半轴油封,需要等厂家发备件进行更换,期间维修站发过备件,但在对其他炫丽车相同问题处理过程中发现,长城公司发的备件和原车上的不一样,被告知等备件备齐再进行更换,这一等就是8各月,还好车辆没有出现严重问题,今年本月1日,维修站打电话通知开车过去更换,说是要先拆下变速箱后才能确认备件是否合适,因为他们现在也弄不清楚了,只能拆下来确认,如果运气好马上就能更换,如果运气不好要等长城公司发货。真不知道,长城公司售后管理是什么,难道每生产一批车需要重新设计变速箱,造成备件不能确认,请长城公司给个合理的处理。
2010-08-10 09:08
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 您好,首先感谢贵网一直以来给予长城汽车的支持和帮助! 接到贵网转来关于贵州六盘水姚先生的投诉信息后,我公司非常重视,并迅速展开调查,现将投诉处理结果反馈如下:经核实,该用户反映的漏油问题已于2010年8月8日处理完毕,且用户于当日满意提车。如用户仍有疑问,可以通过拨打长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈,长城汽车将竭诚为您提供最优服务。 以上为该事件的处理结果,再次感谢贵网在工作中给予的指导和帮助。在今后工作中,我们将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作! 祝贵网全体工作人员工作顺利!
2010-08-10 11:08
最终结果
长城汽车回复:
接到贵网转来关于贵州六盘水姚先生的投诉信息后,我公司非常重视,并迅速展开调查,现将投诉处理结果反馈如下:经核实,该用户反映的漏油问题已于2010年8月8日处理完毕,且用户于当日满意提车。如用户仍有疑问,可以通过拨打长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈,长城汽车将竭诚为您提供最优服务。

 
投诉人打分
1分,满意
长城汽车数据统计:
投诉量3579
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果1
发表最终结果120
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!