我的长城炫丽于2009年7月购买,在2009年12月份做保养的过程中发现变速箱渗油,维修工人说是半轴油封,需要等厂家发备件进行更换,期间维修站发过备件,但在对其他炫丽车相同问题处理过程中发现,长城公司发的备件和原车上的不一样,被告知等备件备齐再进行更换,这一等就是8各月,还好车辆没有出现严重问题,今年本月1日,维修站打电话通知开车过去更换,说是要先拆下变速箱后才能确认备件是否合适,因为他们现在也弄不清楚了,只能拆下来确认,如果运气好马上就能更换,如果运气不好要等长城公司发货。真不知道,长城公司售后管理是什么,难道每生产一批车需要重新设计变速箱,造成备件不能确认,请长城公司给个合理的处理。
1分
长城炫丽变速箱问题严重
| 投诉人 | 姚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT8671(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-08-06 12:08:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵州颖峰实业 |
| 购车时间 | 2009-07-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2011-03-25 02:03
QT26810
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2011-03-20 05:03
QT26809
强烈要求更换锦湖轮胎
2011-03-20 05:03
QT13093
一而再再而三要求长城公司给予正面答复
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QT10940
第三次投诉长城炫丽,不知什么时候能解决
2010-10-13 09:10
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2010-05-20 10:05
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2009-09-26 03:09
2010-08-10 09:08
最终结果
尊敬的汽车投诉网:
您好,首先感谢贵网一直以来给予长城汽车的支持和帮助!
接到贵网转来关于贵州六盘水姚先生的投诉信息后,我公司非常重视,并迅速展开调查,现将投诉处理结果反馈如下:经核实,该用户反映的漏油问题已于2010年8月8日处理完毕,且用户于当日满意提车。如用户仍有疑问,可以通过拨打长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈,长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
以上为该事件的处理结果,再次感谢贵网在工作中给予的指导和帮助。在今后工作中,我们将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作!
祝贵网全体工作人员工作顺利!
2010-08-10 11:08
最终结果
长城汽车回复:
接到贵网转来关于贵州六盘水姚先生的投诉信息后,我公司非常重视,并迅速展开调查,现将投诉处理结果反馈如下:经核实,该用户反映的漏油问题已于2010年8月8日处理完毕,且用户于当日满意提车。如用户仍有疑问,可以通过拨打长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈,长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
接到贵网转来关于贵州六盘水姚先生的投诉信息后,我公司非常重视,并迅速展开调查,现将投诉处理结果反馈如下:经核实,该用户反映的漏油问题已于2010年8月8日处理完毕,且用户于当日满意提车。如用户仍有疑问,可以通过拨打长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈,长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对长城汽车-炫丽-2009款 1.5VVT CVT精英型投诉共计10次
QT1966
炫丽车辆小毛病得不到解决
2009-09-26
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2010-05-20
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长城炫丽变速箱问题严重
2010-08-06
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2010-09-19
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2010-09-21
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2010-12-08
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2011-03-20
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2011-03-20
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2011-03-25
长城汽车数据统计:
投诉量3579宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果1次
发表最终结果120次
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