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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347220
大众速腾一汽大众速腾原厂锦湖轮胎开裂,厂家无人处理
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
未转出(审核中)
QT347200
一汽大众速腾原厂锦湖轮胎开裂,厂家无人处理
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT347193
一汽大众速腾车标开裂,商家拒绝理赔
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
更换故障零部件
投诉人反馈(打分)
QT347190
一汽大众速腾新车空调喷粉,要求售后作出补偿
智能座舱及车身电气
空调系统
维修
补偿
召回
投诉人反馈(打分)
QT347160
一汽大众-速腾空调喷铝粉
智能座舱及车身电气
空调系统
补偿
召回
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
投诉人反馈(打分)
QT347095
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂严重,要求厂家质保免费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347082
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂,厂家拒绝质保更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347042
一汽大众速腾变速箱异响,4S店多次维修无效
动力驱动
发动机
动力驱动
变速箱
动力驱动
离合系统
维修
补偿
更换故障零部件
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
厂家无法定位故障根源
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346837
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂严重,要求厂家质保免费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346797
一汽大众速腾原厂锦湖轮胎开裂,厂家推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT346753
一汽大众速腾原厂锦湖轮胎大面积开裂,厂家拒绝索赔
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346737
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂严重,要求厂家质保免费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346683
一汽大众速腾原厂锦湖轮胎大面积开裂,厂家不予质保更换
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346662
一汽大众速腾天窗漏水,厂家甩锅给4S店拒担责
智能座舱及车身电气
门窗漏水
维修
补偿
整改道歉
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346644
一汽大众速腾轮胎开裂严重,厂家拒绝理赔
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346632
一汽大众速腾原厂锦湖轮胎大面积开裂,厂家拒绝免费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346614
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂严重,要求厂家质保免费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346458
一汽大众速腾天窗漏水,厂家甩锅给4S店拒担责
智能座舱及车身电气
门窗漏水
维修
补偿
整改道歉
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346374
一汽大众速腾轮胎开裂严重,厂家拖延不处理
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346367
一汽大众速腾轮胎开裂严重,商家推诿拒绝更换
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成