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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347424
上汽大众帕萨特变速箱机电单元传感器损坏,厂商推脱责任拒绝质保
动力驱动
变速箱
更换故障零部件
重复返修故障
故障反复复发
完成
QT347423
上汽大众帕萨特机电单元传感器损坏致变速箱故障,厂商推脱责任拒绝质保
动力驱动
变速箱
更换故障零部件
重复返修故障
故障反复复发
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347422
上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障,要求厂家召回免费维修并赔偿损失
动力驱动
变速箱
补偿
召回
重复返修故障
故障反复复发
企业处理(临时)
QT347410
上汽大众帕萨特韩泰轮胎开裂严重,影响行车安全
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
召回
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT347369
上汽大众帕萨特变速箱故障,导致行驶中失速
动力驱动
变速箱
维修
召回
重复返修故障
故障反复复发
企业处理(临时)
QT347298
上汽大众帕萨特刹车时方向盘与车身抖动严重,存在行车安全隐患
底盘行驶
制动系统
召回
企业处理(临时)
QT347231
上汽大众帕萨特原厂韩泰轮胎出现裂纹,厂家拒绝索赔
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理(临时)
QT347217
上汽大众帕萨特新车出厂蒸发箱密封不严,4S店拒绝作出专项延保及补偿
智能座舱及车身电气
空调系统
维修
补偿
投诉人反馈(打分)
QT347139
上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障,4S店拒绝质保检测和索赔
动力驱动
变速箱
更换故障零部件
重复返修故障
故障反复复发
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
完成
QT347098
上汽大众帕萨特变速箱故障,4S店需自费维修
动力驱动
变速箱
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
费用争议
投诉人反馈(打分)
QT347093
上汽大众帕萨特变速箱故障,厂家和4S店拒绝索赔
动力驱动
变速箱
维修
更换故障零部件
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
完成
QT347021
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,厂家推诿不予解决
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346777
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,厂商推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT346757
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,厂商推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT346731
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,厂商推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT346699
上汽大众帕萨特发动机异响及抖动,要求4S店检测维修
动力驱动
发动机
维修
补偿
完成
QT346690
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,厂家推诿不予解决
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346686
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,厂商推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
整改道歉
退款
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT346655
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,厂商推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT346628
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,厂商推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
整改道歉
退款
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
完成