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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347245
上汽大众途岳空调反复故障,售后服务差处理拖沓
轮胎及耗材配件
刹车片
智能座舱及车身电气
空调系统
退换车
整改道歉
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT347169
上汽大众途岳仪表盘故障和空调损坏,要求4S店换车并赔偿
智能座舱及车身电气
仪表盘
智能座舱及车身电气
空调系统
补偿
退换车
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
投诉人反馈(打分)
QT346756
上汽大众途岳韩泰轮胎开裂,厂商售后相互推诿拒绝理赔
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346461
上汽大众途岳天窗排水管存设计缺陷致车内进水,厂家推诿拖延拒不处理
智能座舱及车身电气
门窗漏水
维修
补偿
召回
退款
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT345544
上汽大众途岳轮胎开裂,厂家不予理赔
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT345386
上汽大众途岳轮胎开裂,多次投诉厂家无人解决
轮胎及耗材配件
轮胎
召回
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345329
上汽大众途岳轮胎开裂,厂家不予理赔
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT345137
上汽大众途岳变速箱存在设计缺陷,要求厂家召回处理并退维修费
动力驱动
变速箱
维修
补偿
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT345077
上汽大众途岳轮胎凹槽现裂纹,厂家拒绝理赔
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
完成
QT344941
上汽大众途岳韩泰轮胎开裂严重,要求厂家免费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
完成
QT344912
上汽大众途岳变速箱存在设计缺陷,要求厂家召回处理并退维修费
动力驱动
变速箱
维修
补偿
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT344910
上汽大众途岳刹车盘断裂,造成行车中存在安全隐患
底盘行驶
制动系统
补偿
召回
退款
完成
QT344907
上汽大众途岳韩泰轮胎开裂,厂商售后相互推诿拒绝理赔
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT344833
上汽大众途岳轮胎开裂,厂家不予理赔
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
完成
QT344781
上汽大众途岳轮胎开裂,厂家拒赔且无鉴定报告
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
完成
QT344767
上汽大众途岳刹车盘断裂,造成行车中存在安全隐患
底盘行驶
制动系统
补偿
召回
其它
完成
QT344742
上汽大众途岳制动盘质量不达标,存在严重安全隐患
底盘行驶
制动系统
补偿
召回
完成
QT344728
上汽大众途岳轮胎出现大量裂纹,厂家拒绝理赔
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
召回
完成
QT344709
上汽大众途岳天窗排水管道老化断裂,导致车内进水
智能座舱及车身电气
门窗
补偿
完成
QT344704
上汽大众途岳原厂韩泰轮胎开裂,要求厂家免费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
完成