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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347078
广汽丰田赛那车机流量使用额度与厂家宣传不符,欺骗消费者
补偿
定金与订单纠纷
虚假宣传
企业处理
QT347000
广汽丰田赛那方向机有震动及异响,4S店需自费更换维修
底盘行驶
转向系统
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346680
广汽丰田赛那车机流量使用额度与厂家宣传不符,欺骗消费者
补偿
定金与订单纠纷
虚假宣传
企业处理
QT345674
广汽丰田赛那转向系统有异响,厂家以正常为由不予维修
底盘行驶
转向系统
维修
更换故障零部件
企业处理
QT345612
广汽丰田赛那新车报故障灯,售后不给换车
动力驱动
整车电控系统故障
补偿
退换车
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT345460
广汽丰田赛那新车空调管道漏液,厂商拒绝赔付
智能座舱及车身电气
空调系统
补偿
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT344306
广汽丰田赛那4S店倒闭致无法履行保养服务,厂家推诿拒担责
其它
退款
质保与召回纠纷
商家倒闭/保养问题
企业处理
QT342817
广汽丰田赛那SIENNA销售失职未告知领取省补事宜,导致车主错失补贴
补偿
价格与收费纠纷
购车补贴迟迟不返还
价格与收费纠纷
费用/加价问题
企业处理
QT341357
广汽丰田-赛那SIENNA 4S店低开发票及欺骗多收购车款
补偿
其它
价格与收费纠纷
官方降价不兑现保价承诺
价格与收费纠纷
费用/加价问题
宣传与配置欺诈
承诺不履行
宣传与配置欺诈
精品问题
企业处理
QT340462
广汽丰田-赛那SIENNA三排座椅生锈
轮胎及耗材配件
座椅
维修
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT339875
广汽丰田赛那SIENNA车机流量耗尽,厂家答复不合理
智能座舱及车身电气
中控屏故障
补偿
企业处理
QT338772
广汽丰田-赛那SIENNA车机流量消耗快
整改道歉
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT336948
广汽丰田赛那SIENNA转动方向盘有异响,厂家和4S店相互推诿不予维修
底盘行驶
转向系统
维修
补偿
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
企业处理
QT335598
广汽丰田赛那SIENNA机油乳化,4S店推卸责任不给解决
动力驱动
发动机
其它
企业处理
QT330254
广汽丰田赛那SIENNA车辆漏电导致打不着火,厂家和4S店无人解决
智能座舱及车身电气
蓄电池
补偿
退换车
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT328795
广汽丰田赛那SIENNA后轮吃胎严重,4S店置之不理
底盘行驶
车桥
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
召回
退换车
企业处理(临时)
QT327344
广汽丰田-赛那SIENNA座椅异响
轮胎及耗材配件
座椅
维修
企业处理(临时)
QT324002
广汽丰田赛那SIENNA座椅损坏,厂家客服态度恶劣欺骗消费者
轮胎及耗材配件
座椅
维修
退换车
整改道歉
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
小病大修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT321832
广汽丰田赛那SIENNA韩泰轮胎开裂,严重影响行车安全
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
企业处理(临时)
QT321614
广汽丰田赛那SIENNA锦湖轮胎侧边开裂,厂家以人为原因为由不予理赔
轮胎及耗材配件
轮胎
整改道歉
企业处理(临时)