查询条件点击收起
注册会员
发表投诉
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
| 投诉编号 | 品牌-车系 标题 | 具体问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
| QT345271 | 零跑汽车C16电池续航虚标，门店无人处理 | 动力驱动 动力电池 维修 整改道歉 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT344768 | 零跑汽车-C16官方补偿需签霸王条款 | 补偿 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 定损与理赔纠纷 费用争议 | 完成 | |
| QT344762 | 零跑汽车C16车辆出现多项故障，售后拖延处理且要求签违法协议 | 动力驱动 动力电池 动力驱动 燃油电控系统 底盘行驶 转向系统 底盘行驶 制动系统 轮胎及耗材配件 雨刮 智能座舱及车身电气 中控屏故障 智能座舱及车身电气 其他电气 智能座舱及车身电气 空调系统 维修 补偿 召回 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT344695 | 零跑汽车C16车辆多处出现问题，售后不予解决 | 动力驱动 动力电池 动力驱动 燃油电控系统 底盘行驶 转向系统 轮胎及耗材配件 雨刮 智能座舱及车身电气 中控屏故障 智能座舱及车身电气 其他电气 智能座舱及车身电气 空调系统 维修 整改道歉 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT344615 | 零跑汽车C16车机死机，4S店拖延未解决 | 智能座舱及车身电气 中控屏故障 退换车 退款 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 | 完成 | |
| QT344603 | 零跑汽车C16车辆出现多项故障，售后拖延处理且要求签违法协议 | 动力驱动 动力电池 动力驱动 燃油电控系统 底盘行驶 转向系统 底盘行驶 制动系统 轮胎及耗材配件 雨刮 智能座舱及车身电气 中控屏故障 智能座舱及车身电气 其他电气 智能座舱及车身电气 空调系统 维修 补偿 召回 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT344255 | 零跑C16辅助驾驶失灵和电池品牌与宣传不符，售后拖延不处理 | 动力驱动 动力电池 动力驱动 燃油电控系统 维修 补偿 整改道歉 车辆交付纠纷 实车与订单配置不符 宣传与配置欺诈 虚假宣传 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT344131 | 零跑汽车-C16电池配置与公示不符及续航虚标和辅助驾驶无法正常使用 | 动力驱动 动力电池 动力驱动 燃油电控系统 维修 补偿 召回 退换车 车辆交付纠纷 实车与订单配置不符 宣传与配置欺诈 虚假宣传 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT343897 | 零跑汽车C16辅助驾驶功能存在严重安全缺陷，厂家拖延无法解决 | 动力驱动 动力电池 动力驱动 燃油电控系统 底盘行驶 转向系统 底盘行驶 制动系统 维修 补偿 召回 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT343889 | 零跑C16原厂辅助驾驶系统存在严重安全缺陷和电池虚标，厂家长期拖延维修 | 动力驱动 动力电池 动力驱动 燃油电控系统 底盘行驶 转向系统 底盘行驶 制动系统 维修 补偿 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT343714 | 零跑汽车-C16销售不兑现三年焕新权益的承诺 | 补偿 整改道歉 其它 价格与收费纠纷 费用/加价问题 价格与收费纠纷 强制捆绑保险/装潢/延保 宣传与配置欺诈 承诺不履行 | 企业处理 | |
| QT342239 | 零跑汽车C16纯电4S店隐瞒冷却液故障销售运损车，欺诈消费者 | 动力驱动 发动机 补偿 整改道歉 车辆交付纠纷 实车与订单配置不符 | 企业处理 | |
| QT342171 | 零跑汽车C16 增程版倒车雷达不报警，厂家拒不提供任何书面技术说明 | 动力驱动 燃油电控系统 智能座舱及车身电气 其他电气 维修 补偿 召回 整改道歉 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT342083 | 零跑汽车-C16 纯电销售骚扰性引导交付预购金 | 整改道歉 退款 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 定损与理赔纠纷 费用争议 | 完成 | |
| QT340862 | 零跑汽车C16 纯电保险签约主体与实际不符，要求退款 | 整改道歉 退款 定损与理赔纠纷 费用争议 定损与理赔纠纷 骗保/不返还保险费用 | 企业处理 | |
| QT340726 | 零跑汽车C16 纯电OTA后车辆存在安全隐患，厂家无人解决 | 轮胎及耗材配件 其他配件 智能座舱及车身电气 门窗 智能座舱及车身电气 音响系统 智能座舱及车身电气 其他电气 补偿 召回 整改道歉 其它 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 | 完成 | |
| QT340695 | 零跑汽车-C16 纯电门店拒绝退定金 | 补偿 整改道歉 退款 价格与收费纠纷 费用/加价问题 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 企业处理 | |
| QT340596 | 零跑汽车-C16 纯电 4S店拖延退订金 | 整改道歉 退款 价格与收费纠纷 费用/加价问题 | 企业处理 | |
| QT340182 | 零跑汽车C16 纯电新车频发故障，坚决要求退车 | 动力驱动 动力电池 底盘行驶 转向系统 底盘行驶 悬挂 轮胎及耗材配件 座椅 智能座舱及车身电气 门窗 智能座舱及车身电气 中控屏故障 智能座舱及车身电气 音响系统 退换车 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 维修服务不规范 配件短缺/维修周期拖延 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT340165 | 零跑汽车-C16 纯电客服服务差推诿责任 | 整改道歉 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 企业处理 |