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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT346663
长城C30车身钣金开裂和地盘锈蚀及漆面鼓包,厂家不作为
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT346615
长城C30车身钣金开裂和地盘锈蚀严重,厂家不作为
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT346527
长城C30车身钣金开裂锈蚀,厂家和4S店相互推诿不解决
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346332
长城C30车身钣金开裂锈蚀,厂家和4S店相互推诿不解决
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346271
长城C30车身钣金锈蚀严重,要求厂商重视并解决
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
完成
QT336847
长城C30车身腐蚀严重,4S店存在欺诈行为
底盘行驶
车桥
底盘行驶
悬挂
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
补偿
召回
退换车
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT329935
长城C30事故车辆糟心的维修经过,要求厂家落实跟进维修并给合理说法
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
整改道歉
其它
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
副厂件当正品
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
骗保/不返还保险费用
完成
QT329879
长城C30车身及底盘多处严重生锈,影响行驶安全
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
整改道歉
完成
QT329780
长城C30车身及底盘多处严重生锈,要求厂家解决
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
完成
QT329700
长城C30车身及底盘多处严重生锈,影响行驶安全
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
整改道歉
完成
QT329604
长城C30车身及底盘多处严重生锈,要求厂家解决
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
完成
QT323743
长城C30车身和车门生锈,要求厂家给予更换维修
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT323700
长城C30车身和车门生锈,要求厂家给予更换维修
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
补偿
召回
整改道歉
完成
QT323644
长城C30车身和车门生锈,要求厂家给予更换维修
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
完成
QT323613
长城C30车身和车门生锈,要求厂家给予更换维修
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
完成
QT323579
长城C30车身和车门生锈,要求厂家给予更换维修
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
宣传与配置欺诈
承诺不履行
完成
QT317766
长城汽车C30车身多处出现严重生锈,要求厂家给予解决
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
完成
QT317226
长城汽车C30车身及多处出现严重生锈,4S店却拖延不予维修且售后服务差
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
维修服务不规范
配件短缺/维修周期拖延
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT317210
长城汽车C30车身及多处出现严重生锈,4S店却拖延不予维修且售后服务差
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
维修服务不规范
配件短缺/维修周期拖延
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成