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上汽通用五菱-宝骏560 两年内坏两个变速箱
返回主投诉:【宝骏560-变速箱故障】
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT286047(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-04 10:04:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邹城宝骏4S店 |
| 里程数(KM) | 22500 |
| 购车时间 | 2017-09-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本车两年内坏两个变速箱，换第三个变速箱后不正常工作，4S店拖延时间，不给退车
以原车变速箱不算数和召回为由。不执行国家三包法。
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车主相关投诉
2019-12-06 14:37
临时结果
上汽通用五菱回复：您好，现已将您的问题反馈给服务站，服务站会尽快联系您核实处理
2019-12-06 17:43
最终结果
上汽通用五菱回复：经与4S店核实，用户车辆更换完变速箱之后，故障已经解除，车辆未达到退换车条件，请用户谅解，如用户认为车辆变速箱还有同样故障还需要进站检查或是4S店上门给其检查，如车辆变速箱的确存在同样故障，符合三包法退换车的，4S店会帮助用户向厂家反馈申请，建议用户配合4S店工作。如有疑义请与4S店联系沟通。
交流反馈
车主
2019-12-09
第三个变速箱安装后不能正常工作，根据三包法规定，更换两次以上后人不能正常工作的，可以退车；后续维修29天，请问这种情况还不能退车么，那么维修29时间内对车主造成的经济损失由谁来承担！
多次投诉列表
累计针对宝骏-560-2017款 1.5T DCT 旗舰型 7座投诉共计2次
涉及【宝骏560-变速箱故障】的集体
宝骏数据统计:
投诉量1572宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851次
发表最终结果1900次
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