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2分
宝马-宝马5系(进口) 宝马4S旗舰经销商用山寨配件，骗客户骗保。
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT295167(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-23 14:33:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广东粤宝 |
| 里程数(KM) | 21863 |
| 购车时间 | 2018-12-12 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2020-12-07 19:35
撤销成功:2020-12-17 19:35
车主相关投诉
2020-11-30 16:11
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-11-30
4S店，你们的旗舰经销商回复是：18年产的灯，两年多前灯，没有BMW标的灯是厂家发过来的错件，请问宝马中国，请问厂家，是这样吗？请正面回答。
多次投诉列表
累计针对宝马(进口)-5系-改款 525i M运动套装投诉共计3次
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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