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奥迪-A4L 水泵节温器渗漏是通病
一汽奥迪A4L
2020-11-25
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT295245(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-25 15:38:19
投诉地区
4S店名称东莞世奥奥迪
里程数(KM)65782
购车时间2016-01-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奥迪-A4L 水泵节温器渗漏是通病
车子在2019年2月份的时候发现防冻液低于正常液位,自己买了之后添加了,后续基本上四个月加一次,到了汽修店检查过一次,说是水箱渗漏一直也没有在意。2020年6月份的时候去4s点保养,师傅检查出来说是节温器水泵处渗漏,问我维不维修,需要自己付费,因为已经过保了。当时一询问维修价格太高,就没有同意维修以为添加防冻液就可以这样继续使用,最近又出现防冻液过低的报警P00B70,就去网上查下,结果都在投诉这个节温器,厂家设计问题不召回,过了保修期师傅才给你检查出来,让付费,现在19款的已经更改了设计避免这种问题了。这种行为是对消费者的不负责,强烈要求厂家召回缺陷产品,给我们免费更换!
上次投诉最终结果
您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
车子在2019年2月份的时候发现防冻液低于正常液位,自己买了之后添加了,后续基本上四个月加一次,到了汽修店检查过一次,说是水箱渗漏一直也没有在意。2020年6月份的时候去4s点保养,师傅检查出来说是节温器水泵处渗漏,问我维不维修,需要自己付费,因为已经过保了。当时一询问维修价格太高,就没有同意维修以为添加防冻液就可以这样继续使用,最近又出现防冻液过低的报警P00B70,就去网上查下,结果都在投诉这个节温器,厂家设计问题不召回,过了保修期师傅才给你检查出来,让付费,现在19款的已经更改了设计避免这种问题了。这种行为是对消费者的不负责,强烈要求厂家召回缺陷产品,给我们免费更换!
2020-11-25 16:31
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一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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