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-2分
长安-长安CS75 PLUS车机卡顿，卡死，厂家及售后不给解决！
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT295247(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-25 16:29:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山西庆长风汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 3500 |
| 购车时间 | 2020-10-07 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
10月7日在太原庆长风4s店提车！10月13日出现车机卡顿，联系4s店说升级车机可以，然后升级后依然卡顿！最后在吕梁4s店也升级了车机！并且回复了出厂设置依旧卡顿，最后厂家说换一个升级好的车机装上就没问题，换了车机后依然卡顿，卡死，到现在太原庆长风4s店售后不接电话，给出的处理结果是叫等待12月底继续升级车机，太原4s店售后从始至终从未永动联系过我一次，然后截止现在不给处理结果，存在欺骗消费者。
2020-11-30 20:20
最终结果
客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-12-01
厂家及4s店售后没主动联系！！问题还没处理解决！！！
长安汽车数据统计:
投诉量4949宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7605次
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