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北京奔驰E级前天窗突然自爆,4S店却拒绝理赔
北京奔驰
E级
2023-12-07
1.2万
0
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关联文章:
【奔驰4S店对突然自爆的前天窗拒绝理赔,消费者权益受损】
投诉人
陈
先生
投诉品牌
奔驰
投诉编号
QT323318
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
E级
2023款 E 300 L 豪华型
投诉时间
2023-12-07 22:49:43
投诉地区
浙江
宁波
4S店名称
宁波利之星奔驰
里程数(KM)
10200
购车时间
2023-01-09
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
车身及底盘-门窗
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
奔驰E300停在店铺门口,监控记录无任何障碍物撞击,前天窗突然自爆。奔驰4S店不承认质量问题,拒绝理赔。
车主补充内容
2023-12-08 08:09
奔驰4S店拒绝承认质量问题,敷衍了事,使消费者心理难以接受理解。
2023-12-11 11:35
监控拍到,由上面鼓起来,导致天窗涨破。
关联文章:
【奔驰4S店对突然自爆的前天窗拒绝理赔,消费者权益受损】
01-18
最终结果
北京奔驰回复:经核实,针对您反馈的车辆玻璃相关问题,授权经销商已与您联系沟通。由于此情况属外力导致,无法进行质保维修。经销商已建议您可走保险进行相关维修,建议您酌情考虑,感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量
1232
宗
完成率为
97%
回复率
98%
满意度为
78%
发表临时结果
340
次
发表最终结果
1206
次
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